hazeT wrote:
因為刮痕會讓手機七天...(恕刪)
有看過包膜師直接讓手機刮傷的嗎？
HTC一開始應該是判斷LCM有破裂以及背蓋損傷
樓主要求只要換背蓋
那HTC當然只會幫你換背蓋
但是後來發現前置鏡頭有問題
想要維修時
HTC告知這部分可能會讓已經受損的LCM整個壞掉
我想HTC這方面的問題在於第一次檢測時沒檢查出前置鏡頭也已經摔傷
所以後來建議你必須要連LCM一併更換
當然樓主可以一樣選擇不修
如果樓主的LCM沒有破損
那HTC自然也不會提出告知LCM可能損壞的風險
所以才會導致樓主認為LCM被迫跟前置鏡頭綁在一起維修
但是換個角度想這前置鏡頭還是樓主自己摔傷的
這跟HTC可是一點關係都沒有
只是如果當初第一次檢測就告知樓主除了背蓋損傷
LCM跟前置鏡頭也都損傷而且這兩個要換的話要一起換
這樣樓主可能一開始就能選擇到底要不要修
這感覺有點像汽車去保養
保養廠說引擎有積碳問你要不要清理一下
你說你只要換機油就好
過幾天你發現開起來不順
要求保養廠幫你清除積碳
但是機油不准漏掉
這一樣會讓人家為難的
維修人員會全面檢視損壞情況，
然後回報給客服與客戶溝通，
" HTC客服 " 不會強硬要求客戶非得維修，
但重點來囉
" 客服並非維修技術人員，無法判斷客戶要修的部分與維修人員但定維修範圍是否一致 " ，
這牽涉到後續產品反修後衍生的問題，
您看到的是外觀碰撞問題，
但維修人員檢視到的卻是核心問題，
可憐的客服卻成為你發洩情緒的管道。
你想修外觀就好，
那就自己承擔後續的故障風險，
不要總想自己的過失有多委屈，
能花錢解決的過失是最廉價的，
不能花錢的過失才是最昂貴的 ( 如:情侶間的和氣 )
可憐了你男友還要因為你的過失，
幫你處理後續的溝通事宜，
還得要順著妳的個人意願處理，
妳已經為難很多人了，
該為自己的行為自我負責了。
我個人是極度排韓的，看我曾發表的文章也可看出端倪，本身用的手機是HTC VC，並非什麼高階款，但當時買的價格也是要破萬元，買了那隻手機後對HTC還頗有好感，手機可以說幾乎使用上沒有什麼太大問題，剛開始有疑問時，詢問客服，客服的應對也讓我頗為滿意，但如果樓主說的話，一切屬實，沒有過份誇大或造假，那我開始對HTC印象大打折扣，原本下一隻打算入手HTC，也會重新考慮(前提樓主文章有把一切說出，沒有斷章取義)，因為我光看就覺得火大了，客服這是甚麼態度?今天你東西故障都還沒做過檢查，並沒有釐清故障原因是人為，還是產品有瑕疵，竟然對消費者說，可以合理懷疑你這2個月可能又有摔到?我今天消費者買了你東西，發生問題，你都還沒有找出原因，就先當消費者是賊?
什麼鬼啊?這什麼公司的爛服務態度?竟然還一堆傻子挺說，沒有更好的售後服務了，原來我東西故障拿去送修，都還不知道原因就要先被洗臉，這就叫好的售後服務?當然凡事就事論事，樓主有他的不小心(我相信樓主不是故意，感覺樓主愛很愛惜，摔到後很心疼還想送修外觀)，今天如果檢測出來故障的問題，的確是摔到所引起的，需要一筆高額的維修費用，樓主來這發文抱怨，那的確是樓主的問題(這篇文章樓主滿老實的說出前因後果，並沒有刻意隱瞞摔機的事實，所以我相信樓主還滿老實的)，但你今天都還沒檢測到故障的原因到底是什麼，卻跟我用懷疑的?你說要修之前，我必須先付一筆高額的費用，要先修理一個，對我使用上並沒影響的地方?站在一個消費者立場，這說得通嗎?我根本不需要修理那邊阿，我有問題的是相機阿，樓主也提出第一次摔到時修理後，相機是正常的，如果造HTC的說法的話，那乾脆公告，你只要有摔過我們手機，我們以後全機全部零件都不會給予保固，你有問題全部都算摔機過發生的問題，沒啥相關我也可以合理的懷疑你可能有摔機過，原來這就是大家說的沒有更好的保固了?當然如果你今天要維修某處，別處會影響到要一起換那沒話說，但聽樓主客服方面的說法，他們是"怕"會裂開，所以不先換的話沒辦法處理，那的確就是HTC上維修技術的問題阿，今天你維修東西，不小心拆壞了別的零件，當然是摸摸鼻頭，幫客戶把那個零件換新，但可以因為我怕拆壞，我要求客戶把我有可能拆壞的地方全部都換新嗎?你是客戶你同意?
別挺HTC挺到人都傻了，是非邏輯都不分，今天人有錯，我們討論就說人錯，但公司服務態度有問題，不是應該提出來讓他們改進嗎?還是真的那麼賤，喜歡當一個被公司任意宰割的消費者?看了一堆回文，只覺得台灣有時一挺某個東西，智商都降低了，什麼都變成他好，今天他沒錯他是最好，今天他出錯他還是比別家好，真搞不懂如果如樓主所說的客服應答這哪裡好，將心比心，是我早就翻臉了，開玩笑我今天買東西，還要被你羞辱當成賊?
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