tuckjason wrote:
不對，HTC是供應商，賣的人是經銷商
如果今天是打電話去HTC的客服，客服態度不佳，那HTC要負責
但今天是經銷商的人態度不佳，那就是經銷商的問題，跟供應商無關
最簡單的方式就是看他的錢是HTC給的還是別的公司給的
舉個簡單的例子，如果今天有一家雜貨店老闆在促銷可口可樂穿著可口可樂的衣服跟你吵架
你去可口可樂公司客訴有用嗎？
資訊展工讀生百百種，有些恐怕連經銷商的正式員工都不是
各種品牌都會遇到心情不爽的工讀生，實在沒什麼大驚小怪的
如果你要好服務不要去資訊展，就請到HTC直營店吧，
如果在那還遇到惡劣服務人員，那就真的該罵了
據我所知HTC並沒有所謂的直營店，有的只有授權經銷商(歐肯的之類的)
相信我在資展看到的就是這些授權經銷商派出的人員
既然HTC都授權給他們去經銷了，那在經銷商的品質上把關，不也是HTC該做的嗎?
再次強調有進線客服了，客服也表示會妥善處理。
janet7682441 wrote:
昨天是資展最後一天
剛好被排休那天，就跟同事約好去看資展
也沒有要買東西的打算，只是隨意亂逛
剛巧逛到HTC攤位(B305的樣子)
就想說順便問一下台版蝴蝶保護套的問題
因為畢竟各國的蝴蝶在長寬厚度都有些微差異
台版X920D:143mm x 70.5mm x 9.08mm
陸板X920E:141mm x 70.5mm x 9.08mm
然後網路上看到的保護套都是X920E的 很怕因為那些微的差距不合用
想說直接跟HTC的做確認最快最保險 回答問題的是一位胖胖戴眼鏡的男服務員
提出問題的之後他直接伸出手說"機子給我，我馬上拆一個套給你看"
我急忙解釋說我只是先問問而已 因為我要等合約到再去續約搭蝴蝶機
講完他就一臉不屑的樣子 直接轉身拿了蝴蝶的DEMO機跟X920E的保護套
用咄咄逼人的態度問我"現在DEMO機跟保護套就在我手上，要是拆開後裝上去能合你要怎麼辦?"
還連問了兩三次，感覺他的潛台詞就是拆開後要是能合就要我當場買下蝴蝶跟保護套的意思
服務人員該是這種態度的嗎? 不買東西的都是屎，有買東西的才是客人就對了?
本來開開心心去逛資展，逛完HTC攤位之後好心情整個被打糟了....
繼續逛了兩三個攤位覺得有點了無興趣，就開車打道回府了．
資展期間參展人員就像在打仗
樓主既然不是要買東西
抱著挑釁意味的順便問一些不是每個人都應該知道的問題
你希望服務人員怎麼辦??
跪在地上跟你說"對不起，我不知道怎麼回答您的問題，我真該死..."
不要大頭症發作
你要只是問個簡單問題，會引得店員跟你吹鬍子嗆聲??
說不定那個胖胖店員還覺得他一整天的服務好心情都被那個無聊隨便逛逛隨便問個問題的XX客人給破壞了
不買東西也就算了，還一副連這種問題都不會回答你還敢站在這邊賣東西的不屑表情，OOXX哩
jeffchung1220 wrote:
資展期間參展人員就像在打仗
樓主既然不是要買東西
抱著挑釁意味的順便問一些不是每個人都應該知道的問題
你希望服務人員怎麼辦??
跪在地上跟你說"對不起，我不知道怎麼回答您的問題，我真該死..."
不要大頭症發作
你要只是問個簡單問題，會引得店員跟你吹鬍子嗆聲??
說不定那個胖胖店員還覺得他一整天的服務好心情都被那個無聊隨便逛逛隨便問個問題的XX客人給破壞了
不買東西也就算了，還一副連這種問題都不會回答你還敢站在這邊賣東西的不屑表情，OOXX哩
你似乎有所誤解....保護套這個問題困擾我很久了
向網拍賣家發問也得不到解答，確實這也不是一般人知道的問題，所以才趁著資展直接向HTC做詢問
HTC的產品應該是HTC最了解吧? 怎麼就變成我帶著挑釁意味了呢?
我也沒有一臉不屑的表情，而是對方好嗎?
一開始還好聲好氣，聽到我只是問問之後馬上變臉。
反倒是我被他的忽然變臉搞的措手不及，草草結束對話就離開該攤位了。
怎麼就整個變成是我惡意刁難 無辜服務人員受害了....
顛倒是非的功力真不一般 佩服佩服
看來以後連去逛資展都要隨時錄影 遇到態度不好的服務人員才能提出有利佐證
免得被人說沒圖沒真相
jeffchung1220 wrote:
資展期間參展人員就像...(恕刪)
tuckjason wrote:
不對，HTC是供應商，賣的人是經銷商
如果今天是打電話去HTC的客服，客服態度不佳，那HTC要負責
但今天是經銷商的人態度不佳，那就是經銷商的問題，跟供應商無關
最簡單的方式就是看他的錢是HTC給的還是別的公司給的
你這想法不對的.如果照你這樣說，汽車業的經銷商就爽死了
因為車子很多問題都是經銷商產生的問題,總不能FORD, TOYOTA那些品牌就雙手一攤
說那是經銷商問題，請不要來找我嗎？
當你的品牌授權給經銷商銷售前，本來就要規範或是AUDIT銷售商.這是建立品牌
本來就該有的服務準則。
不然那些車廠不會有O800電話讓你有任何不滿都可以打去,甚至針對業代或是保養都可以
打去抱怨或是評分，這是對自已品牌建立該有的過程.不是說東西出了門怎麼賣不管我的
事.
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