james7538 wrote:
事情是這樣的～小弟的...(恕刪)
看來hTC從寬認定
,以｢保內」幫版大處理
也許個人運氣好,身邊四台hTC(IS*2、HD2*1、One X*1)都還沒送修經驗
但小弟身處IT業十餘載,深知維修方式及時間對消費者影響甚大
光hTC可到府收送這點就已經是值得稱讚了
(不然敢問對此有異議的大大們,周遭的3C產品有幾樣能做到?
)3C產品固然要做好品管,但試問一支hTC手機有哪個零件是由hTC生產?
除了只能選擇相信零件供應商之外,頂多就是事後按彼此簽訂的合約索賠或是拗取更多的免費零件備料
紅茶店開的還不夠大(至少沒水果及星星星大),它能做到這樣的售後保固已經純屬不易
請大家多給一點掌聲,畢竟好的服務得來不易
使用期間一直發生有自動觸點的情形
到了今年六月我終於受不了送修
第一次找不到問題返件
我想說算了不修了
結果客服打來詢問手機狀況如何
我照實講問題依舊在
後來客服安排了第二次送修
結果還是找不到問題，甚至手機還變得不會震動
我不得不開罵
找不到問題就算了
還多了問題給消費者
請主管回電
講真的她很衰被我罵得很慘
一直跟我說抱歉
會再安排第三次送修
我問了一句:當一隻手機送修三次你還會對這支手機有信心嗎??
客服主管啞口無言
手機是買來用的，不是買來修的
整整一個月手機在我手上不超過5天
最後
主機板換了、手機面板也換了
但我對這支手機真的沒信心了
現在跑去使用sony xperia ion
雖然內建軟體整合沒有HTC好
但最少可以順順用就好
3C產品一定都會有良率問題
我本身也是工程師也深知其道理
但送修率如此高的手機一定有問題
再好的客服仍舊敵不過頻出問題的手機
王董有錢也許可以買多支手機替換著用
但我們只是市井小民
要買一支手機都要比較CP值才敢下手
對於HTC
我暫時是不敢領教
我身邊同事長官也很多使用HTC手機
我也不會對他們說HTC很爛不要用HTC
畢竟是我遇上問題
但看到眾多版友遇到問題
心裡真的很多感觸
讓我想發表一下拙見
結局
目前修好的sensation沒有任何問題，但會不會再有問題=>不知道
已經被我擺上露天
也說明這是維修過的手機好釐清責任
如果沒人買也是給我爸使用
畢竟螢幕大按鍵大
老人家用也是ok啦
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