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[抱怨]入手11天One x發生故障~超級不能認同的爛服務!!

手機有問題應該要先 1.關機重開 2.交換SIM卡 3.恢復原廠值 4.翻說明書

這樣就可以節省至少30分鐘的等待時間了...
http://www.plurk.com/bernard_tsai
我相信hTC會給樓主滿意的處理方式 , 我相信鄉民們對hTC的評鑑都是正面居多 , 祝您好運 別得理不饒人了咩~ 八點多 說不定都還沒準備妥當呢~ 更何況一定有很多前一天的資料和電話要聯繫 ..
樓主,我想客服要你做的是HTC的送修前自行測試的SOP,我去年底因為自動重開機太頻繁,甚至自動關機後,不拔電池sim卡記憶卡就開不了機 。電話申請送修前,已經發過email給HTC,爬過01的文,HTC回mail要我做的測試也做過了,回復出廠值不要裝軟體,只有撐了幾天就又不行了。打電話給客服,還是要你測這些,都不行才派人來收件。
但就我了解,他們若拿回去一開始也是測這些,若拿回去回復出廠值不要裝軟體等步驟後,沒發生我講的問題,可能會原機退回,所以才要我先測,因為大部份是這些步驟後就不發生的暫時性問題。剩下的才是非得送修或得換靈件的大問題。

s05491535 wrote:
那買寶馬7最頂級版的車主 遇到車有問題 去找車商 車商如果沒跪下來迎接 起不是最爛服務....
1之2萬元的手機而已..... 看你一直強調最貴的 就感覺你好像認為自己是大爺 要別人隨傳隨到
別把個人當神 服務生當人
我之前打去遠傳客服 等半小時我也沒覺得怎樣....

你說你的時間重要 但別人時間不重要嗎
...(恕刪)


感覺你火氣比我還大
沒人要隨傳隨到,我也不是大爺!
你可以等半個小時,但這次的事件整體上我花了不間斷的一個多小時時間~
我時間確實很重要,對方時間也很重要,那就應該更快速的一次到位
不要亂解釋我的用意

如果用你的理論與邏輯模擬
消費者遇到不滿都不應該吭一聲
問題自己處理自己維修
發生問題請自己拿過來拜託工廠處理請把自己當小弟工廠是神
你強的話自己不會自己設計生產
沒內涵的不回,沒禮貌的不回,沒論述的不回!!!!!

stanley1995 wrote:
心路歷程:
雖然HTC附加兩岸共識的配件讓我很不滿


其實我是覺得是因為配件的關系讓你心裡先有成見了!我了解的
有時買一個已經不滿的產品,只要有一有毛病其實很容易放大的..

我還是建議買東西前如果不爽這家店就不要買了,就像我不爽中壢永川牛肉麵的服務態度
我就死也不去吃,只吃隔壁新明牛肉麵一樣.免得去吃了永川一些小毛病就會讓我又不爽到極點.
不如不要碰.

stanley1995 wrote:
感覺你火氣比我還大沒...(恕刪)


可是你確時一直說你買最貴手機,打客服你還要等,這是對買最貴手機客戶應有態度
一直強調自己買最貴的,不就當自己是大爺?

我也不是說不吭聲,只是客服確實在替你解決問題,當然解決問題有好幾種也要花時間
如果說他沒提出解決方法,且浪費你的時間,那就是客服問題,但今天人家有試著解決,你等待的時間是要去試方法跟插播,就說人家爛
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