今天如果在門市試玩時發現問題,
可以請他們以新品不良回送,再給你一直新機,
手機帶回去了..他們也只能送原廠判定是否為瑕玼機,
建議直接送HTC直營維修門市,有問題直接換給你,
還順便幫你升級
...這種一般店家老是有這種不爽你咬我的態度...悲哀阿
就一般人的認知,買新東西有問題本來就該換新的不是嗎?為何還要我等送原廠判定
不過我一個在通訊行上班的朋友跟我說過
手機這種東西是比較特別
在以前,客戶拿走產品離開後回來,說手機有問題
店家也馬上換一台新的給客戶
但把有問題的手機送回原廠後,原廠卻判定有受潮(外觀看起來都是好的,但內部卻進水了)
或者原廠判定有人為拆機,更或者原廠判定外觀有刮傷(不管再輕微都算)
因為一堆奇奇怪怪的理由原廠拒絕做新品換貨
結果那台手機就只能店家自己認賠
這種情形一直不斷發生,所以到最後通訊業者取得了一個共識
除非是現場拆封馬上發現有問題的才予以當場更換新機
只要客人離櫃了再回來的一律都是送原廠鑑定,換新也是由原廠來換
至於有些人遇到店家願意換的,那是遇到心臟比較大顆的店家,敢承擔這種風險
所以建議各位朋友,買手機一定要當場檢查清楚比較好
主要的問題是你在通訊行買的.
我之前也有遇到很瞎的案例,一般來說通訊行(就是跟中盤批貨來賣),可能招牌掛著神腦或聯強,但都是唬人的,他裡面甚麼都會賣,貨也可能很多或很少,這種XX通訊的,新品不良都有統一SOP,就是送原廠檢測,判定為不良再做更換,你一定會想說為什麼我在某間PDA專賣店或是神腦直營門市裡面買都可以拆到爽?
原因很簡單,因為通訊行不專業;他們只是商人,不會做手機的深入研究,有甚麼貨就賣,就跟業務員一樣,你手機是否真的異常,他們不能很明確的判斷(儘管可能因為做久了就熟悉,但還是不甚了解),所以一定你買了離開店面後,如果有明顯瑕疵,他們也不會給你更換;換幫你轉送原廠判定有問題才會換.
而神腦直營門市..基本上他們就是原廠囉,要判定我想他們當然可以馬上換
而PDA專賣店,為了客戶觀感,因為他們只靠賣PDA維生,比較少像通訊行還有在做電話費率之類的,你不滿意,當然是換一台給你囉,但你不滿意的不見得有問題,因為總是有些使用者神經比較大條,不會在意銀幕上的小點或是顏色黃黃的,一般來說他們會整理一下,給下一位客人或是從別的管道(如:網拍)做販售
重點是,一般神腦賣你肯定是原價定價,PDA專賣店殺價空間也不大(都開發票),而通訊行可以不開發票且價格空間大,當然他一台可能賺沒你多少(大多靠你續約或是購買週邊來賺你的錢),自然你要跟他換機就比較會拒絕你了
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我之前在台北的某通訊行買了一台NOTE,一拿回來發現相機一開就咖一聲,畫面是黑的,很明顯就是掛掉了;一小時內拿回去,說不給換,要送原廠,也是三到五天,想說都沒用就跟他盧;跟老闆說一般神腦或PDA專賣店都可以換,最後老闆居然說,如果你用定價買就給你換到沒問題,你要想價格便宜,就沒那種七天有瑕疵馬上換給你的服務
,想說已經禮拜五,如果在三到五天,就真的冷了...只好在掏出一些差額補差價,才又開了一台新的
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