2019009 wrote:
我是hTC的多年客戶...
用過很多隻手機!從阿芬機到andorid一開始的Magic->Desire->Incredible S
到現在的Sensation XE
只要打進去客服總是需要跟客服很瞎的對話好幾次才能解決一些問題
以前沒很瞎!但是從andorid開始.....就越來越瞎!
從magic開始...
由於平常使用都放口袋,當時習慣會把鑰匙等硬物跟手機放在一起!
所以外殼總是不小心的刮花,所以就想說自費把外殼換掉
我一開始就有提醒"我是自費,所以我的殼請還我"
客服"根據我們公司規定,更換下來的品項,屬於hTC財產,不可歸還消費者"
我 "我是自費,所以更換下來的機殼所有權還是屬於我的,不屬於hTC"
(心想...我跟hTC到底是買這支手機還是租這支手機?怎覺得所有東西都不是我的感覺)
客服"不好意思,這跟我們公司的作業流程不太一樣,我們很願意幫你更換,但是機殼不能還你"
就這樣一來一往超過10分鐘,最後轉給課服主任"好的,我會幫你標註,機殼應還給你"
想說這樣就搞定了~對吧!! 手機寄回來一打開....還是沒機殼.....
打去詢問.得到很抱歉,我們工程師忘了,所以機殼現在找不回來了
我當時心想"hTC都這樣乎巄消費者的嗎?"所以就不退讓
說了句"請你們把機殼找出來再寄還給我謝謝"
最後還是找不到料件,所以寄了一個藍芽耳機給我...(恕刪)
好讚呀,送Blue Tooth Headset耶.
阿福機在上半年騎車從口袋掉出來被後面的機車輾過
螢幕內部破裂，上網查到送修的話價錢不低，乾脆直接除役。
另2隻跟樓主的手機狀況有兩項類似哩：
1.去年此時也去了韓國一週
是帶英雄機去
也是同行3位同事中唯一有智慧手機的
那幾天重要時刻與台灣聯絡和會議無聊時用wifi上網都靠英雄說^^
那一週讓我體會"不出國不知道英雄是真英雄"
2.3月買的不可思議機上個月也是不能充電
直接到台中美村路聯強服務站
一個半小時就通知取回手機
從外表可以看見是換了micro USB接頭，因為原來的micro USB金屬座有磨損痕跡
而修好給我的則是黑得發亮的烤漆阿
免費,因為在保固期內...
說到這兒
我好像沒有想過要跟htc服務人員打交道過呢...
我的解決方式都是"上網找(別人的)經驗"然後"親自跑維修"
沒有不可思議機的話
日子會很孤單無趣滴...
2019009 wrote:
我是hTC的多年客戶...(恕刪)
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