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HTC Hero升級跳票 內部員工也跳腳


DennoCoil wrote:
請各位將心比心,給hTC多一點時間,多一點包容,以鼓勵代替謾罵...



這樣說就不對了。就算是內部只有一個人負責所有的 android 產品線,也不能當作不罵的理由。
說真的,我們是消費者,我們有問題可以上網罵,可以打電話到客服罵,也可以拒絕再次消費;
RD人力不足可以去跟主管反應,被壓榨負擔太大可以拍桌子走人不幹,有委屈也可以上網公佈,
但是這些都不干我們消費者的事啊!這些都是HTC這間公司內部的事情,這些都是HTC這品牌的事情...



為什麼要給RD時間?主管覺得RD不勝任就該砍人,RD覺得受不了就去另覓高就,消費者看哪個牌子就買哪家呀。
為什麼要給HTC多一點包容?又不是什麼剛起步的二線三線廠商...
我們可以不謾罵,但是有覺得不平的地方也會發聲,也絕對不會鼓勵這種事情。

RD不爽可以遞辭呈,我們不爽可以分享自己的經驗給大家知道跟拒絕再次消費,就這麼簡單。
我真為樓上的某些言論 讓為身為台灣人的我感到丟臉與羞恥...

我並非 HTC 品牌的 死忠者 但是 很報歉 我個人是一定要挺國產自家產業



什麼叫做消費者 是應該的 什麼叫罵是應該的 ??

應該應該應該 你才不過花了一點小錢 就是應該 .. xxxx

這就是消費者該有的觀念跟態度 ??


是現在的道德教育 太差了嗎 ?? 還是現在因為是躲在網路後 就可以大發厥詞

毫無同理心 理性 跟 寬度 我看到的只有計較與丟臉


hero 我也有 我逃汰擺著的手機 一堆 不能更新又怎樣 ? 大不了 我汰換阿

一隻多少錢 ??

到底有什麼好 抱怨的 到最後 一些醜陋的嘴臉 把人家公司講成這樣


我真的真心祝你們這些人 等著被人操死 ..

你就一輩子都不要出錯 就一輩子 不要做生意

否則 等你 遇到 你的消費者 對你講出這些鳥話時 你等著看

為了一隻屈屈的小手機 引起這種口水 可恥 ...
yk01 wrote:
hero 我也有 我逃汰擺著的手機 一堆 不能更新又怎樣 ? 大不了 我汰換阿
一隻多少錢 ??...(恕刪)


標準的何不食肉糜,對很多人來說,智慧型手機是拿來幫助處理工作上一些瑣碎的事情用的,不是把玩的工具。雖然我只是個小小上班族,但我至少還有一點成本的觀念,一支手機近兩萬,分兩年攤提一個月也要一千多,動不動就換手機,還沒幫我賺錢就先虧錢了,拜託,錢多也不是這樣花的。
會相信文章說RD的錯就是RD的錯的人...
我看你們大概都是高階主管,不然就是大學生...

待過基層的都知道啦...做什麼事怎麼可能是自己決定...
RD都可以做得出新產品了,怎麼可能顧不了舊機升級...
想也知道一定是中階的PM主管覺得這Project的重要性不及新機Project...
於是告訴中階的RD主管...叫他把人力都調去做新機...
這個時候Marketing的人寄信來問RD主管..."有人在問升級耶,什麼時候會好?"
RD主管就說..."PM訂四月...實際我看保證來不及...沒人力啦~"
然後Marketing的人就自作主張把日期丟上Plurk...反正Plurk大概也只是一個新人在顧...
一直到四月....大家早就都忘了這回事...一直到客服詢問越來越多....
於是客服部門去問RD部門...進度如何啊...
RD主管就說...完全沒有進展...Bug都沒解完進什麼測試....
一直到26號....台灣這邊的抱怨開始湧入客服部門...
客服部門還搞不清狀況...想說哪來的官方Plurk...
去問了Marketing部門才知道他們還真的有開...帳號都多久沒登入了呢....
於是只好道歉再道歉啦......

分析完就知道...問題怎麼會在RD...
PM進度亂訂是PM的錯
客服效率差是客服的錯
Marketing亂開Plurk亂放消息是Marketing的錯
RD人手不足是HR的錯.....

怎麼會是RD的錯...人夠還做不出來才是RD的錯......
你也不要想說HTC有九千人...拜託...大概有六七千是工廠的人吧...
然後扣掉全球業務,客服,行政.... RD有五百個就偷笑了.....
然後五百個會有三百個是測試部門.....兩百個有一百多個在做WM...
Android不到一百人...你看市面上有幾支HTC的Android機.....

我先說 這些都是我亂估的......我不是HTC的人
也不是來護航...HTC真的有問題...只是不是RD做不出來...就是這樣......
yk01 wrote:
是現在的道德教育 太差了嗎 ?? 還是現在因為是躲在網路後 就可以大發厥詞
毫無同理心 理性 跟 寬度 我看到的只有計較與丟臉




哈,是說我嗎?我的確是比較嚴格而且沒有同理心的冷漠人種啦,
不過我也不是只敢躲在背後說他人壞話的人。

可以查查我罵過HTC些麼呀?


(因為剛好我們上下樓啦~就算覺得不是我,我不答話好像也怪怪的。


yk01 wrote:
我真的真心祝你們這些人 等著被人操死 ..
你就一輩子都不要出錯 就一輩子 不要做生意


不能因為別人也有錯就把自己錯誤的行為合理化;
基本上我很討厭聽到像是「大家都這樣,為什麼針對我?」這種話。

自己要為自己的行為負責;別人怎樣犯錯你不用替他們負責,同樣的他人也不會替你的錯誤負責。
我哪天被老闆操死也沒有人會可憐我,到處跟人訴苦也頂多證明我的能力不足而已...



好啦其實我也沒什麼要罵HTC的,只是針對一些言論發表一下我的想法而已。
就事論事,我會繼續跟身邊的人推薦我覺得好的東西,也會繼續分享不愉快的購物經驗。
HTC hero 真的很迷人(雖然我現在也很迷 legend),
但是我會不會為了 android 2.1 或是 2.2 換手機?我不敢說不可能;
那我的下一隻 android 手機會不會還是 HTC 的呢?我也只能說有機會...

只能嘆自己賺得太少,要是一兩萬的手機我能不手軟的半年換一隻,那我就不會在這邊閒聊了。
coronach wrote:
會相信文章說RD的錯...(恕刪)


我也是待在軟體開發公司

沒錯 這位同學說得很對

的確是很像目前 有 RD部門的相關公司 內會發生的情況

總之 消費者是可憐的....

RD 基層工程師 也是可憐的

那 誰不可憐

那些 作主意 領高薪 高紅利 的人不可憐
我猜:
HTC是怕Youtube事件重演,不敢妄然給升級.
可能這次升級後的後遺症不只是 xx不能撥, xx不能用...而已,
搞不好會有些HERO升級後連電話都不能打或不能接..
那HTC才會真的完蛋....
一狗票英雄拿著手機猛送修. 還要求備用機...
剛出的傳奇加上快出的慾望剛好都拿來當英雄的備用機...

[雲端升級]是在手機上按一按就自動升級..到時一堆英雄通通[雲端變磚]
HTC哪受得了....還是等等...看看傳奇慾望使用者多一些,確定沒啥問題再給升囉!

以上純屬猜測~~
kkndlin wrote:
雲端升級]是在手機上按一按就自動升級..到時一堆英雄通通[雲端變磚]...(恕刪)



雲端變磚 這個好笑

不過 如果真的是雲端變磚
還有沒有保固阿

如果有

我倒希望它快點讓我變磚耶
yk01 wrote:
是現在的道德教育 太差了嗎 ?? 還是現在因為是躲在網路後 就可以大發厥詞...(恕刪)


東西爛~沒誠信~不可以罵? 就只因為他是台灣品牌!

講白一點,你HTC就算賺再多錢也不關我的事! 你錢也不會分我!
今天是消費者拿錢買你家的東西被當猴子耍!
你就幾個員工上來01滅火並羞辱消費者...很好...


我倒是覺得你的發言讓大部分的消費者人覺得羞恥~可恥和丟臉!
你不爽你可以不要看! 不必要討皮痛...

更沒人像你講的只會在網路上罵....就算打電話罵...面對面罵...一樣都少不了...
別以為大家都跟你一樣只會瑰在網路後面...
RD 如果受了這麼多委曲,改行賣雞排算了。

雞排賣了馬上吃,不用搞什麼撈什子售後服務。平常都是員工在趕進度,出包了,就把勞苦功高的員工推出來當炮灰,這種公司也不太有前途。

如果一家公司出包了,不管是那一個環節出問題,把某一部門的人推出來當炮灰,這也太沒擔當了。出包,就是公司出包,對外就是公司全部承受,消費者買的是 HTC 的產品,當然 HTC 要負責,而不是 HTC 的什麼部門要負責。至於要處罰那一個部門的,這沒消費者的事,一家負責任的公司,不會跟消費者說這次是 RD 部門出問題,或是客服出問題,或是八卦部亂放消息。有錯誤的訊息,提出更正、進度延遲在適當時間發佈消息,這樣應不至於會發展成大家公幹的地步。

公司出包,消費者要追究,個人認為這是好現象。台灣太多鄉愿,一出來說說,就變成是沒有同理心,不愛台灣。要拍馬屁,誰不會拍?消費者花大錢買手機時,廠商有同理心嗎?同理心不是這樣子用的吧!

就事論事,該負責的負責,這樣對大家都有好處。廠商做事會愈來愈嚴謹,消費者的素質也會提升,這樣廠商的售後服務也會比較順利。
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