蘇信彰 wrote:
沒這麼容易就跟你走程序，找消保官申訴，然後合解? 然後賠了幾萬了事? 反正就看你們有多少商譽可以燒...
蘇先生未來打算怎麼做?
蘇信彰 wrote:
歸納一下...目前HTC...(恕刪)
看到這個單純個案問題,可以吵這麼久~~真不是容易
樓主秉持著張爸精神,鍥而不捨的想討到公道,真的很令人敬佩.
本人之前曾經在電池廠工作過,想跟樓主說明一些觀念
"任何電池(乾電池,鎳氫,鋰電...)都有爆炸的風險"
以下幾點可以降低爆炸的風險
1.使用大廠的電芯
2.良好的電池保護電路設計
a.防止過充電壓(Overcharge Voltage)
b.防止過放電壓(Overdischarge Voltage)
c.防止過電流(Over Current)
d.防止短路(Short Circuit)
e.防止電池的溫度過高
f.防止電池內的壓力上升
3.良好的系統設計
4.良好的使用習慣
一般來說,電池跟系統都有好幾道電路保護措施,溫度過高或是充電電流,電壓過大時,電流遮斷裝置會自動切斷電路停止充電
老實說,能讓這幾道措施同時失效的機率極低,大概是幾千萬分之一
講白了,電池爆炸幾乎都是內短路造成的,也就是說電芯裡的正負極在保護電路外有碰觸到.
電池最怕的不是使用者過充,你要插著好幾天,其實也不會怎麼樣
你放在公司的筆電六日有拔過插頭嗎....?? 那它有過熱嗎? 有爆炸嗎?
有好幾道保護在,正常人想故意把電池弄過充,過熱都很難
鋰電芯就是千層糕一樣, 一層正極,一層絕緣,一層負極,層層交壘而成.
正常情況下,正負之極有絕緣材隔開,如果絕緣層破開的話,就會發生內短路
鋰電池的內短路，是所有安全問題中最為棘手難解的課題，造成內短路的成因很多
電芯在製造時受到汙染,或是受到外力影響
各種不同情況或原因可能引發不同程度的內短路和危險性
幾乎沒有安全設計能完全預防內短路的發生
從本案來看,手機已經從hTC出貨讓消費者使用將近2年,同機種也沒有聽聞過大規模的爆炸事件
從原廠來看,幾乎可以排除是手機設計問題或是品保問題, 所以hTC將電池送給第3方Panasonic 檢驗
若是電池本身有問題(保護電路失效或是電芯有雜質),那麼hTC就可以幫樓主向電芯廠或是電池包裝廠求償,
因為每一顆電池都有保險,只要能證明電池有問題,那麼保險公司就會理賠.
結果第3方報告寫的是"外力影響",但是從本案來看,手機已經已經出廠使用1年多,
要將外力影響責任歸究於hTC或是電池廠,於情於理都不合理
有幾樓說hTC的手機結構設計太差,沒有保護好電池,使用者可能只是不小心碰到,電池就內傷了....
我只能說hTC對於電池的落摔保護其實是比較好的,從M7就開始用三明治結構設計
把電池包夾在螢幕跟主板之間,當手機受到外力衝擊時,有多了一道主板保護跟緩衝
相對於別的手機廠,電池外面都是包著薄薄的機殼, 當然啦~~Desire 830也沒有三明治結構
它就跟大部份的手機是一樣的.電池外面是厚度不到1mm的塑膠機殼 那麼這樣的保護夠嗎?
用高速攝影去看看東西摔到地板上,會是什麼變化,就在那幾個毫秒間.手機會彎曲成香蕉狀然後再回彈.
只要你夠爆力,棒球被打扁的時候都還是有可能會爆呀.......
想要把電池保護好,不受外力影響,那麼就要把電池包在厚厚的泡綿裡,那泡綿要多厚才有效果呢?
頭戴著Arai安全帽從椅子上往地板上摔下去,就一定不會腦震盪嗎?
那從今天開始,要不要規定所有的電子產品的電池外面都要包著5公分厚的泡綿,然後再圍著5mm的鋼板包住焊死
或是每個出貨手機都要有含第3方爆炸險,只要有爆炸,不論任何原因,保險公司都會高額理賠.那要不要想想你的手機才多少錢呀?
可能手機一半的成本都在爆炸險
市售每一個電子產品都是那個樣,若你無法接受,那就勸你就別再用任何電子產品
你就只是運氣比較差,手機用的好好的,結果莫名爆炸差點害的家破人亡, 真是此恨綿綿無絕期呀.....
我很同情樓主的情境,我若是樓主也很難服氣
但是事實就是,誰都無法證明外力影響是hTC或是電池廠造成,反而樓主才是造成外力影響的可能性比較高
此事已成無頭公案,你想導的陰謀論也是完全毫無證據力
除非你是在爆炸後,馬上報警,走檢察,司法程序在偵查
不然你就算找台灣的恐龍法官來,恐怕也很難有你想要的"公道"
hTC基於道義跟商譽維護,已想跟你合解,大事化小
若你想要更合理的"公道", 那就已經超出hTC的能接受範例
不然此例一開,今後全世界的Desire 830都會莫名其妙爆炸
kevinkukuku wrote:
電池正負極內部有薄...(恕刪)
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