看圖不多說,兩次OneX更換外殼跟鏡頭鏡片,送件7-11送免費,專人送回來免費,維修保固內免費。請問還有哪一間做得到?7_11宅急修只有一個選項:hTC不敢說最好,起碼用過幾間3C大廠,這間售候沒讓我不爽過。
這次維修經驗終於也是告一段落了....這個主題我歸納了"有關HTC服務快又好"的重點整理1.大部分的回言都體驗到了HTC快又好的服務,大都在2~4天內就得到滿意的維修結果,所以這個結論是"HTC服務快又好"在大部分情況中是正確的2.敝人及某些少數的網友可能是人品不好的關係,所以維修時間比較久一點,沒完全體驗到"HTC服務快又好"的結論,相對於大多數的情況,這些算是少部分的個案3.有些朋友更舉其他廠商的維修例子,來加強實證"HTC的服務真的快又好",因為其他廠商的維修時間跟拖延戰術會讓你覺得包括第2點的少部分個案維修時間長達5~7天,也算是很快很好的服務了所以總結是HTC的服務的確快又好,只是配合的快遞可能就比較差了!!-----------------------------------------------------再來針對其他網友對本人的質疑,在此統一說明!!1.我一直都沒有緊迫盯客服...因為我沒那個閒工夫....我寧願再買一隻....昨天跟今天都是因為時間逼近,都沒消沒息....我才打去問...昨天我11點多打了一次,我就沒再打過今天上班時間到六點,之後我就要等下周一才會到公司了承諾五點前到,結果四點還沒消沒息,我才打過去,五點還沒回電所以又打一次,給客服五點半前回覆我的底線,結果到五點半還是跟我講不知道快遞在哪裡,我能不發飆嗎?還好這時候快遞出現了2.有人說我去要求客服要甚麼時候到,事實上,我都沒說過,都是我問客服甚麼時候會到,他們自己給的承諾,HTC的電話跟電腦紀錄都有。
vic0923 wrote:如果沒給我承諾我多等幾天有甚麼關係...但是給了承諾卻沒到....不該生氣嗎? 那你的標題真的錯了,該把標題強調在"未達成承諾",而不是質疑它的"快又好"是名不符實。你上週五送出,本週六收到,共五個工作天,這在業界來講,算快了,至於好不好,就看你收到貨後使用的結果才知道,所以標題就設錯了,難怪被圍剿......現在知道名正言順的重要性了吧!
蜜糖派 wrote:雖然我是htc的粉斯,但是我覺得若是給了承諾卻沒有實行,確實該生氣!!!一堆網友說大大脾氣很差!... 因為標題下錯了,如果當初標題是下未達成承諾,相信應該會有不少人一起聲援....但質疑"快又好"? 看來認同的人並不多。
ken9028 wrote:樓主是先打去問,事後無法準時才打,如果樓沒事先打,HTC服務人員會不會打給還是樓主還是個疑問/blockquote>至少打去還有回應,那像我的昨天打去,說要幫我轉告工程人員,結果就石沈大海了,我下週還要再打一次。不過看在人家是小廠牌,賣得又不算貴,就不想苛責了.....
有時候人到這個時候火氣會上來,這也可以理解.很多人預定至今還沒有摸到蝴蝶了,你居然已經爆蝶.祝你的小蝶蝶早日康復.HTC維修時間大概:經驗的寄送的7-14天跑不掉,如果缺零件就更久了.htc好像會提供代用機..借來先用用,HTC服務好就是這樣.不會讓你沒手機用,還要多買一隻.個人經驗:1.修幾次他都會來收.2.過保不一定會跟你收費3.HTC會提供代用機,補足你沒手機用的空檔.