rx780512 wrote:
假若一開始有兩個方...(恕刪)
所以賣方問題出來了，再來要釐清的是買方心態
不過我覺得更有意義的是退貨退款，事件結束
雙方回到原點
可以花幾小時在上網回文，而不去花1小時簽個名回給HTC，
以下是我看完大部分的回文後稍微整理的流程；
1.樓主去電客服詢問E8支不支援雙卡，HTC回應有支援，樓主購買手機。
2.購買手機後樓主發現切換雙卡有問題，通知HTC是否有問題，HTC回應需詢問相關人員。
3.已過購買後7天鑑賞期(非使用期)
4.HTC第一次回應(內容不知道)，樓主再問為什麼SIM2無法使用3G/4G。
5.HTC第二次回應E8 SIM2不支援3G/4G，同規格的只有820 or E9+支援，
詢問樓主是否要加購買E9+，樓主覺得OK。
6.HTC第三次回應交涉價錢+5000換e9+，樓主覺得太貴要求退費。
7.HTC第N次回應，HTC讓步只要+1000就可以換E9+，1000 樓主同意並匯款。
8.最後HTC要求請樓主簽屬同意書(基本上所有特殊管道的幾乎都有這張，HTC內部也要留紀錄)
，避免其他人知道這種情況，樓主不爽為什麼要我簽，上網發文。
結論:
所以真的是HTC誤導消費者? 樓主的文不太好懂，我不確定他用口頭的時候會比較好懂?
那種保密協議公開真的很要不得，如果是不平等條約就算了，只是要求保密的協議而已。
人比較的心理很重，如同工不同酬、炫耀低價購買等稍微劣勢的一方心裡都會不平衡，
如果有人可以用便宜的價錢買手機，同時買手機的人心裡會怎麼想呢?
黃泉弔命 wrote:
題外話
louishenrydu大大,小弟是覺得要討論這案子的話,應該就全面的問題去討論,不要一直針對客服一開始說錯的論點去說明樓主的全部行為是合理的吧?這案子上了法院去討論樓主也不見得全面是對的那方吧?因為中間確實有協商行為,樓主也接受協商行為阿,但協商行為也不一定是要販售那一方全盤挨打呀,不是嗎?
客服出包,但也不是沒有處理吧?不然怎會從補5000元一路變成補1000元呢?,若樓主覺得無法接受填寫保密協議書,可以再強制要求HTC退費,HTC堅持不退費那才能說樓主是受害者吧?(恕刪)
哈囉，因為是樓主單方面言論
所以我一開始就說明假設樓主說的是真的
我是針對把重點放在後續協商認為HTC超佛心的超優惠的人
根本就搞錯重點
再來樓主有提及處理時效的問題
我提出的論點是可能情況，而認為敲詐HTC方的
我針對的是把重點搞錯地方就認為這麼優惠的地方
處理時效也是問題，如果買東西有問題處理拖拉也當然消費者感受不好
當然這些都是假設樓主言論為真的情況下
有沒有可能樓主趁機敲竹槓? 當然有啊
但是要提出合理的論點，我有提到
當然除非有HTC或其他知道整件事情的完整過程提出
否則單看樓主後續的解釋應該是HTC的問題
並不是護航樓主，而是整篇大樓看下來還沒真正出現足以指責樓主根本敲竹槓的點
以下是我近來開始的第一篇文
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搞錯重點了吧?
後面說明已經提到
假設樓主沒唬爛
那有問題是是HTC
首先樓主本來以XXXX元購買手機，有是先詢問官方有沒有自己要的功能
官方回答有，結果樓主買回來沒有
那很顯然的 "問題是在HTC官方"
再來討論大家說的優惠
樓主只要+1000元就可以買到有他需要的功能，而且比起市價超級優惠的
接著一堆不讀書的文盲搞不清楚狀況還亂批
重點就是很優惠沒有錯，但是本來確定好花某個金額就可以買到要的功能
結果變成 "還要拿錢出來補貼"
假設本來要花10000好了，結果買了之後沒有這個功能
廠商告訴你沒關係，有一隻20000萬的手機可以，但是你要補貼1000元
變成本來確認過1萬就能買到需求的手機變成1.1萬
為什麼要再拿1000出來，而不是後面的優惠折扣
根本搞不清楚狀況學人家批評什麼?
為什麼確認1萬的手機有自己要的功能最後變成1.1萬?
而不是把重點放在後面 哇 HTC好佛心 好優惠
搞清楚，那不是平白無故的優惠
而是廠商錯誤的彌補配套
想用這種方式來換更好產品佔便宜的，才是有問題的消費者
HTC應該先道歉後退費 or 協商補貼升級，詢問消費者意願
OK好就趕快處理
很顯然地樓主的意思是說時間拖太久了，不想換了
這個問題從頭到尾是出在HTC (從樓主文章來看)
請問把矛頭指向樓主是基於什麼論點? 什麼叫得了便宜還賣乖?
當然除非有HTC或其他知道整件事情的完整過程提出
否則單看樓主後續的解釋應該是HTC的問題
整篇大樓看下來不然發現批評樓主的根本就把重點放在 "錯誤補償配套的優惠"
也忽略那個優惠就算在優惠也還是要拿錢出來貼
怎麼沒人問E9更棒的功能樓主有沒有需求? 為什麼一定比較好? 重點是要貼錢
如果樓主有答應HTC的貼換補償，那還有一個問題
處理的時效時間過長，是樓主考慮的問題
如果樓主接受，事後反悔在這邊貼出來，那這件事情上樓主也有不對
那就看HTC有沒有提及保密書，如果有提及樓主接受
那後面的問題就是在樓主，如果沒有接受而是突然跑出來，那問題就是在HTC
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