上上星期才很火大跟網路客服，很直接我不想跟你聊沒營養的制式回應！
直接客訴，切斷htc馬上就有人打電話來，一直說他們都理解，消費者的反映。
我生氣回答說htc員工那麼多難到沒有人反映說白色re正常使用會裂開嗎？
還是htc員工自己拿的都是ok品都沒問題？
竟然回答不出來，只說不會拿消費者當實驗品。
這樣我還能相信換回來的白re是正常品嗎？
re以經冰起來很久等下星期在去問htc處理結果。
我的客訴紀錄.....未完待續
1.1/29上午，電洽HTC客服反應12月初購入後的一路狀況，HTC說我購自PCHOME，所以請我先跟PCHOME 24H購物中心反應(O.S明明你是原廠，為什麼還要我跟銷售商反應？)
2.1/29晚上，線上歷史訂單留言給PCHOME反應狀況.....如下內容：
本人於十二月初於pchome購物購買HTC RE, 事後於十二月中下旬於相關報載發現HTC RE部份機子出現瑕疵問題，但官方未承認。當時立即檢查本人之HTC RE，發現也有報載的裂痕現象(三條)。
但當時因為報載說明HTC仍在釐清，且本人購物剛過PCHOME七日鑑賞期，想說就靜待HTC官方說法。
但一個多月過去，HTC官方未有正式說明，但本人發現該機子裂痕已由三條自動生成五條，且裂痕處的機殼甚至快要往外崩裂開了。
請問，該如何處理此狀況？換新品？免費維修？
PChome客服回覆內容如下圖
(O.S又要叫我找聯強？！)
3.1/30中午電洽聯強客服，重複狀況說明。卻遇到天兵客服！！（O.S明明我一直強調是HTC RE出狀況，小姐卻一直要我給他“手機”序號，態度還很理所當然。打了三個地方已經讓我夠火了，還要繼續整我！）
小姐說要幫我跟原廠詢問，下午稍晚才能回我電話（O.S現在是在玩轉圈圈的遊戲嗎？又要繞回HTC?）
4.1/30下午2~3點，聯強客服主管打來回覆，人很客氣，也很仔細說明HTC“可能”會有新的認定標準，他們會“盡量”協助爭取換貨，但仍請我將RE送至聯強維修站，讓它們收走判定。還主動說，“要是”有機會換貨，白色要是沒貨，想要哪顏色？（O.S現在是要給我安撫，所以給我希望嗎？希望這不會讓我想的太美好，之後再打來跟我說抱歉，要我付錢自費維修！！）
5.1/31下午立馬衝去聯強松江路維修站送修。窗口先生人超客氣。貨品收去前他請我將記憶卡拿出，但我極力表示我完全不敢碰它，深怕我一施力打開記憶卡蓋子，它會立刻炸開，請他幫我拿（O.S HTC RE硬是要說我們施力不當，我怎麼可能還敢對它施任何一點點力咧。要碎裂，當然也要讓它碎在公正第三人的身上啊！）
6.目前，靜待五天後，看它們到底要給我什麼答案了.....
(看著機殼由裂痕處整個要往外爆裂的fu，怎麼看都像是有力或熱由內往外施力才有可能的現象吧!!!)
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補充說明:
我是真的覺得白色品管可能有問題
因為，我1月中旬看到HTC已經出了原廠配件，基於怕缺貨買不到，即使自己有裂痕商品後續未明，還是在PCHOME搶了一個原廠出的單車夾配件，可以把RE固定夾在其他東西上面的配件
但一到貨，發現根本"放"不進去(基於機子已經有裂痕，我根本不敢隨便施力"塞"進去)
但是我另一個朋友，有一款藍色的，也有配件夾，他根本是很輕鬆地就可以放進那個固定夾的圈圈內完全不用特別施力，
而我把我的新買的固定夾借給他，他一樣是很輕鬆地可以放入它的藍色RE。
相反，他的固定夾借我試，但仍然是無法"放"進去，很誇張!!!
1/29驚覺三條變五條的時刻
1/30驚覺橫向裂痕即將出現
1/31橫向裂痕更深，整個快要炸開的FU
1/31下午立馬送到聯強
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