HTC10使用10天無法充電~HTC判定受潮不保固!!該如何處理呢?新增銀色照片 (第31頁)

阿良伯

阿良伯
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301樓

2017-03-11 23:29

個人也是HTC愛用者,不過最近買了 M10覺的很遺憾,沒有office,照片也無法像之前編輯及移動到指定的資料匣中,很失望後定不再買

宇宙晴空

宇宙晴空
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302樓

2017-08-18 1:10

我的問題是上個月底開始發生快充變壓器無法過電，今天送修，還在保固中，八德直營店送修，被轉聯強!都正常使用絕無泡水與進出潮濕地方；如廁所相關地方也不放口袋，送修兩天聯強回應"受潮"是人損!送修前僅有快充變壓器無法過電，但舊款低電流原廠變壓器(M7)可以正常充電，每天下班到家固定會充電兩小時，上個月突然無法使用快充變壓器後，有自行查看是否是USB孔卡髒東西，但仔細檢查後確認沒卡任何髒東西，應該是每天充電關係，所以還不至於會卡什麼棉絮之類的。聯強說明受潮人損後我無法接受，自稱HTC專員的撥電話給我說就是受潮，並且主動說有照片...我收了照片看到後，整個傻眼...因為(看圖吧

第一張送修單據，第二跟第三張是聯強提供的元件拆解圖，特別是第三張裡紅框處USB孔內的氧化結晶，看起來就是很久了，每天拔插怎麼可能會有積那麼後的晶體?!
重點來了，每天固定充電兩小時，所以每天都有電源線拔插的動作，但他們傳過來的圖，特別是第三張紅框處，USB內孔嚴重氧化有結體晶出現，每天拔插充電怎麼可能會有這樣的結晶出現，而且送修前我都有自行檢查孔內，想說是不是因為卡髒東西，但是他們給的圖，很難讓我相信是我的機子拆下來的，因為孔內的結晶那麼嚴重，怎麼還可以充電過電?
去電克服申訴，但HTC客服就是堅持那是廠商(聯強)提供就是受潮人損，我很清楚我的使用狀況，也更清楚當初送修沒有發現那些結晶!
但為何他們傳過來的會有那麼誇張的狀況!?
我想客服索取八德送修前他們所替我手機各角度的外觀紀錄照片來做更細的比對，但客服卻告知沒有照片!我不禁懷疑那當時拍的照片都是假的，我的手機完全沒有一點傷痕，他們拍的照片沒存檔，如果送修回來外觀有損傷，要算誰的?得不到答案!!!
最後決定我不修了，但起碼要保證還原我原本的可充電的狀態，因為送修時，仍可以充電，客服一句因為以損傷，無法保證送回可否充電!!這樣誰能接受，本來還可以使用，送回來不能充電了，那是不是代表手機就毀了，不然就是要花錢更換元件，自己認賠?

這個狀況稍早我已有在01 PO文想知道詳細的可以搜尋"HTC 10無法充電送修"文章
最後我很肯定聯強給的圖，不會是我的原件!因為送修前檢查完全沒有，檢測給的圖卻積的滿滿!那樣的結晶還能夠充電?誰會相信?
對HTC失望透頂!!!今天爬文才知，聯強有個別名叫"潮店"!!

luelue666

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303樓

2017-08-18 9:20

宇宙晴空 wrote:
但是他們給的圖，很難讓我相信是我的機子拆下來的，因為孔內的結晶那麼嚴重，怎麼還可以充電過電?...(恕刪)

我在之前的樓就已說過，東西送去聯強就等著"被受潮"，你的受潮照片在你還沒送去前就拍好了，反正爭議多，但死都不提供拆機的錄影流程，所以他拿其他受潮照片栽贓給你，你也只能吞下去。如果聯強覺得我亂講，那你就在維修的地方架幾隻攝影機，可開機的先秀出 IMEI 碼，然後一鏡到底的拆，拆開再給鏡頭特寫一下看哪個地方有霉斑.....這是保障雙方的最佳方式，你為什麼不做？

人家什麼 PC HOME 、YAHOO 購物、其他任何購物網站都懂得出貨全程錄影以自保，你聯強為什麼不自保咧？

hata6136

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304樓

2017-08-18 9:47

宇宙晴空 wrote:
我的問題是上個月底...(恕刪)

聯強啊...不意外..我優先選HTC的原因就是會直接跳過聯強送給HTC處理...
聯強亂搞的狀況已經很久了啊...

商業攝影..活動外拍都接..我常在head4混..請搜尋hata6136就好

宇宙晴空

宇宙晴空
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305樓

2017-08-18 10:16

hata6136 wrote:
聯強啊...不意外...(恕刪)</blockquote
我是到HTC八德直營門市送修，卻沒想到不是回原廠，而是到"潮店"!!

小呆毛

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306樓

2017-08-18 10:58

我個人上上禮拜也送修HTC10 充電孔受潮換了下座
手機放在包包裡但包包被淋濕(包包有防水) 然後就受潮了還融掉了我兩條充電線
這樣就受潮的話乾脆做封閉式充電孔又不是泡水
還好維修沒有很貴不然就直接換別牌手機了
我是直接拿去八德HTC送修

vicl0821

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307樓

2017-08-19 20:52

如果你自己送修前有自己拍照，應該可以據理力爭向HTC 反應,甚至去向消保官那投訴聯強

只能說我個人是比較好運,我五月送修時沒有遇到被判成受潮，可能我有特別要求不要去聯強吧，maybe

宇宙晴空 wrote:
我的問題是上個月底開...(恕刪)

boss0623

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308樓

2017-09-04 11:52

vicl0821 wrote:
大大，請問你後續是如...(恕刪)

抱歉潛水太久了，我的後續是兩次消保官協調，htc人員只有一個回復，幫你維修費打折，其餘免談，消保官建議上法院直接提告，才會有更有效的結果。我們都是上班族，哪來的美國時間請假一直上法院搞這個不屬於我們造成的問題。有問題時早就先買另一支手機來用了，等htc的回覆都拖很久。反正htc，已經是我們拒絕往來的品牌了。讓您參考。

race6061

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309樓

2017-09-04 12:04

boss0623 wrote:
抱歉潛水太久了，我的後續是兩次消保官協調，htc人員只有一個回復，幫你維修費打折，其餘免談，消保官建議上法院直接提告，才會有更有效的結果。我們都是上班族，哪來的美國時間請假一直上法院搞這個不屬於我們造成的問題。有問題時早就先買另一支手機來用了，等htc的回覆都拖很久。反正htc，已經是我們拒絕往來的品牌了。讓您參考。

感謝分享經驗

老是覺得自己喜愛的品牌被抹黑與打壓，是一種被害妄想症的徵兆，請儘速就醫！

america-pie

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310樓

2019-08-12 12:28

boss0623 worte:
抱歉潛水太久了，我的...(恕刪)

好可怕的潮店聯強代理
原本是想查Nokia 台灣代理維修，意外看見此文章，深感樓主維修後疑似被調包變受潮的心情很X吧，看來要買商品前看見這一家要三思，聽說他們維修小米產品，沒有購買證明（發票）不受理，這還可以理解，可是送去時不錄影拆解影片和照片，事後給結晶的照片，與送去前不一樣，一家大公司，這樣做好嗎⋯⋯