HTC專賣店的服務實在該加強 (第3頁)

wuahe
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21樓

2018-10-07 7:30

我有一次到西門町逛街，有一間專賣店，店面小小，兩位服務人員，服務態度超好。
可是想住在新竹，就近買會不會比較好？

新竹縣市只剩光復路這家，地點冷清。
我前陣子到店裡想買U12+，進店裡看手機，店員坐在那裡不動，沒出來招呼一聲。
手機看一看，出門離開，店員還是坐在那裡不動，好像沒有人來過。
只好週年慶時，在HTC官網買U12+。

新竹巨城是新竹最大百貨，人潮超多，可惜專賣店已經收掉。

Iris0718

Iris0718
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樓主

2018-10-07 7:43

對阿，好可惜哦，巨城的收起來，光復路店的門市招牌很不顯眼，會去的顧客小貓兩三隻，整天下來，服務生的熱情應該是被無聊給磨掉了吧！（這是為他們找藉口）

竹北的門市也很小，不好停車，也可惜收起來了,不然找個好地點經營也好，畢竟竹北人口密集，消費力道強

樂天靚

樂天靚
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23樓

2018-10-07 8:02

前陣子去新竹光復店買手機，也是因為那邊有現貨，店員真的很冷淡，特別我已經確定要買，連介紹也是冷冷地，算了，至少買到自己想要的手機比較重要，U11真的是一部好手機，至於行銷我們也無法管，還好至少買的到手機就好，手機用的很開心，淡忘那短暫不愉快的購買經驗:D

amjker5780

amjker5780
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24樓

2018-10-07 8:55

台灣這種專賣店都是一般經銷商通訊行掛牌的

之前還查過同一家經銷商同時掛牌不同品牌

gc1319

gc1319
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25樓

2018-10-07 9:28

我在員林其實態度也差不多啦
離開前也沒有跟我說個幾句

我就直接走了

嗚嗚嗚嗚嗚嗚

fox.simon

fox.simon
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26樓

2018-10-07 9:46

這個其實要看是原廠的直營店還是經銷商掛牌的專賣店，原廠直營店因為只能按照定價賣(因要顧慮到經銷商及專賣店)，所以員工基本上不會主動跟你說明兩機差異，反正你聽到價格毫無折扣還是會去別間買，不用浪費時間....

如果是掛牌的，店裡有一堆廠牌，裡面會有一些較熱賣然後賣出獎金較高的機種，樓主你問的肯定不是獎金高的機種，而且已經決定好買那兩隻中一隻了，所以員工也懶得推薦...反正最後結果都對他沒有益處，不如繼續坐著

PS.正常有展示手機的地方，旁邊都有一張規格表，實機跟規格表都放在那了...您何必非得找人來複誦一遍呢，說不定念完你也是會PO文說，員工只會看著規格表念差異給你聽而已，都沒有自己的見解....還是您想聽到標準的業務說法:『這隻我個人也有買，非常的好用以及XXXXXXX』之類的廢話呢?

廷看聽

廷看聽
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27樓

2018-10-07 9:53

那就不要用吧，反正也是沒救的品牌，希望你不是講講，不要再用股價創新低的品牌了，

不是講講哦？　　拜託你再也不要用

孤單不怕

孤單不怕
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28樓

2018-10-07 10:21

可以來高雄建國朝聖，
有讓你非買不可的魔力。
被感動到買了手機的路過…

對了，提醒你
進門前別帶錢進門。

laettner

laettner
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632分

29樓

2018-10-07 10:28

其實看了不少串hTC的抱怨文
很多鐵粉回的文不外乎都是不關hTC的事，
像維修受潮-->已外包給聯強囉，是外包公司搞的
直營門市服務不佳---->是外包工讀生，沒領多少錢你要怎樣??
所以千錯萬錯都不是該公司的錯，
但很不幸的，這些負面體驗價值會百分之百的回饋在hTC身上
你前端再強，硬體再創新都沒有用，
我很疑惑，高階經理人真的都不懂這些道理嗎?
還是抱著能過一天是一天的心態?

minghsiang0603

minghsiang0603
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30樓

2018-10-07 10:31

出來工作不管做甚麼不就應該把事情做好嗎?
機會是自己創造的