HTC 820 送修事件，文長 (第3頁)

yuchung5
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樓主

2015-09-20 16:09

放肆人生 wrote:
我不認為樓主換別家手機後遇到同樣問題時別家手機商會處理的比HTC更好
HTC 只是倒楣,處理好糾紛後還要被樓主倒打一把

別間會不會比較好，我不知道，有可能更差，我遇到了再跟大家說
不過，我覺得是我比較倒楣，不是HTC
還有，經驗分享叫倒打一把，那可能你人品好，不管買手機，買車，房，家電等等，都沒有受到不好的對待，
假設你真的遇到了，上網分享，你會說這是倒打一把嗎？應該不是吧？

Black666888

Black666888
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22樓

2015-09-20 16:11

yuchung5 wrote:
最後一次是八月初，問HTC客服有關備機，跟我說……沒有..(恕刪)

NFC 維修部份我沒意見, 但這備機這點, 我想替 HTC 說說話..

我送修過三星, SONY ,時間約 3-4天, 也是都沒有備機, 我不曉得現在哪家手機廠牌維修還有提供備用機的？
蘋果應該也沒有吧？

sam720105

sam720105
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23樓

2015-09-20 16:22

恭喜喔有吵有糖吃 HTC是認賠不想跟您爭論客後服務做得很好拜託你快去買別家吧你看別間處理態度如何 APPLE螺絲生繡就是判定主板報價一萬多慢走不送喔

放肆人生

放肆人生
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24樓

2015-09-20 16:27

yuchung5 wrote:
別間會不會比較好，...(恕刪)

我認為買任何電器類東西都有新品不良或故障的風險,不然為什麼要保固期

物品有問題就送修,結果樓主再送修前留了個讓人懷疑的傷痕

怪HTC?設身處地想想吧

Shome

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25樓

2015-09-20 16:35

Black666888 wrote:
NFC 維修部份我...(恕刪)

hTC直營有的會有備機

兩三週前表哥送修m9就是去八德店現場換備機使用。

幻小翼

幻小翼
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26樓

2015-09-20 16:42

我跳出來喊一下聯強的問題!!

小弟在遠傳做過一陣子，當年的S2系列或是DesireS等等熱門機，我們幫客戶送修之前已經學乖了，都先拍照存證

不然你只會收到一個MAIL說受潮或是人為摔傷不保固，接下來只要把照片發回去，手機就會修好送回來。

樓主這次問完了解到一件事情，送修的時後需要求送原廠，而不是去聯強，以前沒被聯強收件維修都沒看過這種案例。

ivanKK

ivanKK
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27樓

2015-09-20 16:44

vincent12 wrote:
另外,
維修單寫 820s ???
820s 本來就沒有 NFC , 哪來 NFC 故障呢 ? (是我認知錯誤嗎 ?)
可否請樓主確認機型 ??
(恕刪)

對喔!
難道這整場事件都是烏龍?
樓主以為820S有NFC,
事實上是沒有,
所以樓主以為NFC壞掉送修,
然後導致一堆烏龍後續事件???????

030861368

030861368
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28樓

2015-09-20 16:45

由此例可以看出聯強代理的手機能不碰就不碰

至少HTC還有原廠可以處理

有些品牌則只能硬著頭皮送聯強

kevin5151832

kevin5151832
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29樓

2015-09-20 16:49

嗯...我做了快一年多的HTC客服

就說以下一下吧

第一線給你的答案都是模擬預設好的回答

所以他們只能一直繞圈圈

並不是因為他們不想幫客人

是他們沒有權力

版大的案例真的很瞎

那一點痕跡竟然判定人為

屁股看也知道那個根本不是造成NFC的原因

但聯強真的很爛就是要這樣搞

對客服也很無奈

沒錯

在我們客服的處理方式確實有很多特殊處理方案

給這些"特殊"案例

所以.....

就直接找有權力的處理吧

節省大家時間

有時不是客服不幫你向上呈報

是客服也有流程規定要走

所以才一直繞圈圈....

吃音未來

吃音未來
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30樓

2015-09-20 16:51

太長不看

yuchung5 wrote:
HTC 送修事件…...(恕刪)