supermico88 wrote:
copy與貼上了3次...(恕刪)
我的沒問題，可能是人品不錯
supermico88 wrote:
copy與貼上了3...(恕刪)
第一台是一位大理石加工廠的老闆,蠻有錢的 我們店的老客戶
上一台是用M7 他運氣很好他一直到續約前這台M7還是好好的沒有紫光等等的問題
只是合約到了想續約個手機
依照M7的使用情況,當時他對HTC的印象不錯
此次要我介紹HTC螢幕較大的手機
當時大螢幕的除了820 就是這款剛出的E9+
加上我也蠻想看實機長什麼樣子~ 於是跟他推薦了這台
開始長達一個月多的送修
全虹維修站>配件不齊拒絕換新
我氣得打過去罵他們說拒絕換整盒新不會直接換單機嗎? 還要這樣一來一往在整我們前線人員?
之後我就教客戶去客訴 去整他們
之後全虹轉送HTC原廠 待了半個月後 終於換了個全新機回來
但客人覺得可能覺得只是瑕疵機,一方面我想,這台E9+也只是我賣的第一台,說不定真的只是瑕疵,加上這台是我自己介紹客人買的
如果承認手機品質多數有問題,怕會增加客戶的不信任感
而且成交過後還讓客人換別款手機,老闆也會碎碎念
雙方於是又達成共識.... 客戶再繼續使用看看
過幾天後問題依舊...
再幫他換了一次全新機
這次他老婆跟著來了
是同事幫我接的
只知道後來不知道為什麼客戶還是繼續用,但是是給老婆用 他繼續用他的M7
第二位客戶是一個計程車運將
基於他不玩遊戲,只使用LINE跟FB進行通訊的情況下
店內還有一台庫存
我就推銷掉了,他第一台智慧型手機是紅米機1代也是跟我買的
用了一兩年除了一些無法開機的小問題 維修過兩次
基本上沒有什麼大瑕疵 反正一分錢一分貨 這種價位的水準已經不錯了
基於信任我的情況下 跟他推銷E9+他馬上就買單了
但過兩天後他拿過來說LINE不能連線 打電話沒辦法打... 等等原因 我就發現不對了
一摸...果然極燙
真的沒臉見該客戶 這次送修又是同事接的
換了一台全新盒裝,客戶還是以維只是運氣不好瑕疵機的樣子,也沒要求換款式
這次的換新品速度就快多了
兩三天後客戶就來說為什麼沒辦法充電,我幫他實測結果
充電會一直停留在22%
並且呈現超級燙的狀態
我索性關掉所有可能的耗電軟體及網路 也開啟飛航模式跟省電模式
還是預料中的 燙的莫名其妙
我幫客戶檢查手機問題,碰到的情況百百種
像這款就是少數我自己實測的所有狀況,而且我自己也覺得離譜跟不好意思
而且我發現Z3+ 跟部分的M9 也有同樣相機下方很燙的情況
但客人似乎送修率不高的樣子 可能因為賣不好也有關係
Z3+會出現溫度過高 無法拍照的情況
但E9+是嚴重到導致後面的這些使用問題 一定要送修的程度
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