chu0910 wrote:
最近與女友一同購買...(恕刪)
品質難免會出現瑕疵，但這樣的服務品質，真的有待加強。
d1994830715 K大 wrote:
關注一下後續發展花...(恕刪)
我也是認為一間公司的"品牌"的基本要素是"產品品質"與"售後服務"，所建立而成的，就像槓桿一樣缺一不可，品牌也可視為公司資產之一
而這次同時面對產品品質不良，與售後服務不佳，所以我說出失望，是事出有因的!
但是我更覺重要是，HTC遇到問題機器是否能解決問題，或是有任何完善的維修措施，並不是一套解決模式，重灌重刷，沒問題，返還!
讓我質疑那麼大間公司，沒有其他測試方式嗎?，就我所知，一般電腦硬體返修都要經過24-72小時的燒機，確認沒問題後才返還消費者。
手機是4/8號14點左右送修，4/9號12點左右接到工程師電話，這樣有測試到24小時嗎?(還是真有那麼認真的工程師，不用吃飯睡覺了，若真有一定給予讚賞!)
若是新品出現這樣的問題，是否應該要重視呢? 而不是單純軟體重灌過，也問過有無試過硬體測試，回答是沒有，認為使用上問題，就給我三個字"沒問題"，我也次次提過可以提供，錄製的問題狀況影片，也一直被說服說，等手機回去再用用看?對於消費者的質疑並無在重視及再做嘗試。
所以意思是，HTC手機產品維修都不保證修好，就返還消費者，再由消費者幫HTC測試?，這樣對我來說有什麼保障呢?這已經違反"保固"這個契約約定了吧!
內文搜尋
從 APP 打開
X