一整個鬼撞牆的HTC客服(有人了解htc配件維修的流程嗎?) (第3頁)

hsu meng-chun

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21樓

2014-08-07 12:13

大千世界270 wrote:
2010年10月發表...(恕刪)

對啊........我不修又重新買那有什麼問題呢..................

lazyking

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22樓

2014-08-07 12:40

rstmeqft wrote:年初時，買了個MEDIA LINK，當初

htc的東西，不管是不是生產，代理
掛著htc的商標的，也應該為客人提供解決方法

望樓主可以解決事情

ps.一堆人罵樓主，這樣只會令人反感

leon0813

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23樓

2014-08-07 12:44

是誰鬼撞牆？

客服就已經說配件要找經銷商了!

你還要客服的全名及編號！

然後再酸台灣人用英文名子！滾來滾去

不過你這寫客服說找經銷商，還蠻奇怪的，不是他講錯，就是你聽錯！

MEDIA LINK是由代理商先創，提供保固的！跟經銷商無關！

cw1199

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24樓

2014-08-07 12:46

jackyfsk1 wrote:

客服就回說:配件要找經銷商哦!客服

這麼說就錯了，就算不是htc作的，但確是掛htc的品牌，不找htc要找誰，今天如果sony的電視壞了，大家會找誰，找經銷商嗎？

io8093

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25樓

2014-08-07 12:55

看來是一個澳洲來的客人~

rstmeqft wrote:
年初時，買了個MED...(恕刪)

lookgo123

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26樓

2014-08-07 12:59

rstmeqft wrote:
年初時，買了個MED...(恕刪)

這也許跟DLINK 家用產品維修要找聯強一樣不能直接找DLINK送修

DLINK他們客服可以解決使用上問題但硬體維修要找聯強

這算是HTC 在保固上沒說清楚的錯
(也是看各位大大回答才知道配件維修要找先創@@)

至於~ 樓主說客服先說不可以維修又說可以

是因為你要客訴他他逼不得已只好幫你想辦法

(前提是假設他認知範圍本來就不負責配件維修你又逼他)

結果客服又被你炮.........

且他一開始就告知你得找經銷商......

如果樓主一開始冷靜點可能就不會這麼生氣囉~~~

rstmeqft

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樓主

2014-08-07 13:04

io8093 wrote:
看來是一個澳洲來的客...(恕刪)

HTC配件電話訂購
為了提供HTC客戶更便利的配件購買服務，即日起只要撥打客服專線或線上客服，即可透過客服專員為您訂購配件並提供宅配送到府服務，貼心的服務，讓您成為HTC的購物VIP，輕鬆購得需要的配件!

上面那段文字，是htc在自已官網於media link配件裏寫的!!所以只賣不修!!

所以正解是:我買了，出問題，找htc…是我澳客!!!

這裏不能貼上址，有趣興的人，可找htc官網，裏面有配件購買，去看看先!

tsai5059999

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28樓

2014-08-07 13:08

所以南山業務很忙
不過我好像知道有助理是在公司幫忙處理雜事的!!
當然我不知道私事可不可以??

但是客服很多事情只能照公司的標準流程走
還要很聰明馬上知道你的訴求
說真的你應該給他肯定
只是當她懂的時候你已經火冒三丈了
你也很無言!!

但也請好好溝通好好配合
無非不就是要送修吧!!

有必要如此嗎??

unnerv

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29樓

2014-08-07 13:17

cw1199 wrote:
這麼說就錯了，就算不是htc作的，但確是掛htc的品牌，不找htc要找誰，今天如果sony的電視壞了，大家會找誰，找經銷商嗎？

確實掛上HTC的品牌HTC就有一定的責任~但客服人員也告知說請找代理商了

找完代理商無法處理後再回來找HTC算帳也不遲吧?

您用電視當比喻並不妥當~
產品主體大多都是原廠負責保固~配件則可能有多種代理商或經銷商負責

SONY的配件上也常寫著神腦公司貨，代表示神腦代理

發文前先爬文做好功課有助於"問一個好問題"，讓別人更快回答你，節省大家時間~

leon0813

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30樓

2014-08-07 13:23

rstmeqft wrote:
所以正解是:我買了，出問題，找htc…是我澳客!!!

明明就是先創代理保固，

HTC客服電話裡也跟你說了，

你還硬要HTC收去修！