Ln wrote:
回覆一下
我星期四下午16:50分在7-11寄出的....
結果剛剛收到既回來的手機了
不到48hr ， 用黑貓也是很快的啊！！
這有點奇怪，我曾多次跟hTC的客服確認：星期六日宅配是否有送維修完成的手機。
hTC再三的跟我說，星期六日宅配不送件...您會在星期六收到，這也很神奇。
莫非hTC的客服再次的給了我錯誤資訊？？我應該繼續追查下去才是。
另外，hTC不是會時常用E-mail或簡訊通知手機維修的狀態嗎？
怎麼小弟連一次都沒收到過？
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雖然維修進度進行還不到一半~止只是半套而已~
不過~
倒是可以根據送件以及客服服務來說說我的經驗~
我對htc的客服服務，給予很高的滿意度！
因為我都是用e-mail連絡客服，反應問題~
本以為會像以往的經驗，mail去至少要等個1天半載才會有回覆~
但是htc令我驚訝的是，只要今天反應，明天服務人員上班的時間，一定會有人回覆電話給你
而在同時，也會有一封e-mail回覆至你的信箱，告知你反應問題的處理進度！
更讓我大大滿意的是，目前為止，回覆我的幾乎都是同一位客服人員！
這點讓我真的很滿意！因為我的問題可以有專人延續處理~
不像其他企業的客服，同時好幾位客服人員，我的問題轉來轉去，要重覆很多次，他們才會真正的了解~
以上是目前為止對於htc的客服滿意的評分~
對了！我是採專人到府收件~本來也想說去7-11寄件的~但最後還是選擇請人來收件了！
您的經驗我猜也是卡在物流的問題，還有六日物流不送指的應該是六日快遞不會去htc收件，但如果周五完修當天就會被收走，六日快遞還是會送到家的。
以上為個人經驗提供給大家參考
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