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[心得] HTC A9191 售後服務這樣做?

建議樓主參考一下01上其他廠牌的維修狀況


C.J945 wrote:
故事是這樣的:201...(恕刪)


我覺得你發這文真的蠻無聊的
就算你今天報修的是別隻手機也是一樣好嗎
一定要接到電話通知才爽嗎?
今天你就算是透過一般的電信業者、神腦、聯強報修
你也不會收到任何通知OK?又不是只有HTC是這樣
你以為人家只服務你一個人嗎?人家也沒有義務要跟你每個階段回報吧?
若需要電話聯繫HTC就會派人跟你連絡 沒連絡上也會發簡訊通知
你自己在那邊急就要嫌別人服務差 說你是奧客也很符合你

另外重灌無效代表主板異常需要更換主板也很合理

C.J945 wrote:
我真的覺得可以給他們意見讓他們重視這個問題

他們的服務會更全面。



這個我之前送修也有反應.
就算是發個制式簡訊,也比什麼都沒通知好.
我用過 Desire & XE 都有因為用久了零件故障送修的狀況,
htc 都有主動回報故障原因跟說明,
送貨也都是由司機大哥告知~~
我都覺得很不錯啊,
也許你要求太高了,
可以試試其他牌子, 也許你會發現 htc 做的很不錯了.....
當然好還要更好這是正面的要求....
我不是愛敗家,只是一堆敗家因子在我腦海中~
好專業呀!在下頭一次知道DHD是A9191...
而閣下的遣詞用字讓人覺得PH值遠遠小於七呀!
當司機大哥在忙著開車送閣下的手機的時候,
閣下卻去怪他為何不通知?
當客服人員和你說需要的流程時間的時候,
閣下卻沒想到處理閣下的手機也是需要花到別人的時間的!
地球不是為了閣下而轉的,在下還真不覺得這樣的售後服務有何問題。
最近真的很常看到這樣的文章
我完全100%相信樓主的經驗
只是當事者跟旁觀者本來感受度就是會差很多,是正常的

但是我真的很拜託...不喜歡現在手上這家手機的人
下次就別再買這家了
別跟人家搶了
我誠心的建議換一家吧,A牌也不錯,S牌也很棒,白牌也是有100分的
拜託接下來請你別換牌H的了

我不希望樓主年底跟我搶T6,謝謝

C.J945 wrote:
故事是這樣的:201...(恕刪)


請教樓主從頭到尾有無自行灌過非官方ROM~~~!?!

yoyococo0407 wrote:


我當然曉得他不是只服務一個人

我也知道工程師多修一支手機不會賺比較多

重點是現在手機市場這麼競爭

大家比的不只是手機本身 當然還包括售後服務這個部分

如果這部分做的很好 那我也不用嫌了啊

我的手機也用到一個周期循環了

一家公司如何讓他的客人繼續想使用他的產品應該也是很重要的

如果我這樣的抱怨他有看見

然後去改善 那我想其他的用戶能受惠當然是最好

那被你們說無聊那也值得了。
syntech wrote:
這個我之前送修也有反...(恕刪)


真心希望他們可以改善

好不容易蝴蝶機 ONE 又讓他們活起來了

服務做得更棒的話 一定能重返顛峰的!


最後微笑的射手 wrote:
我用過 Desire...(恕刪)


是阿 服務做得更好

受惠的是消費者

廠商的名譽也好 這樣不是很好嗎


雲峰 wrote:
好專業呀!在下頭一次...(恕刪)


敝人措詞若有不當 歡迎指正

司機大哥辛苦我當然知道

重點是公司如果連絡的部分做得好一點

就不會有這些事發生了

至於服務的部分

可能是敝人少見多怪


lefthanded wrote:
最近真的很常看到這樣...(恕刪)


還會被說是工讀生


C.J945 wrote:
故事是這樣的:201...(恕刪)....
於我而言

有了這次的經驗

我想我接下來不會考慮他們家的手機了

實在是失望

售後服務要的就是一個 奇毛子

連這個基本的都做不到

兩年前拿好心來支持國貨 現在被雷親了

當然希望我的只是個案 提供心得給大家參考 !

看完這篇,覺得hTC真不錯....

一隻手機用了2年多還能修,且才花了1460元,又是一尾活龍!

電子產品最怕的是-->維修費用高過2手機價格,維修?不划算....

樓主也算理性陳述,但後面說那些真多餘了,不是工讀生啦--我相信,

頂多只算是幫忙打擊hTC的"志工".....
只有一個心得,01上神人那麼多...

有大神可以去做一部進擊的黑貓來讓我笑一笑嗎?

把ha~ha~ha~ha~~的地方改成喵~喵~喵~喵~~~ 我就很開心了
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