但裡面主機板有無損害 這要專業的判定
雖有時候還勘用 但說不定哪天就掛了 ~~
如果原廠願意保固換新 那就賺到
2.7900==>2900 報價後是否維修就是這樣囉
顧客能不能接受 報價後自己跟客服協調力爭
再自己能接受情況下 換了飾版 手機能修好
是一件好事吧 畢竟手機有點人損了
如果今天沒有摔到 那應該是直接換機台
3.樓主抱怨說修了八天 但每個人送修情況下不同
2~3天的 有可能是保固內直接換機台 當然快速
樓主是修版或換版 再修飾版 加上客服報價往來
覺得還算合理天數內
版上也很多送修HTC後 很多外觀的人損
HTC也一併處理 有就是賺到 沒有是正常
不能當作常態啦 報價維修就盡量跟客服爭取吧
通常有反應都有打折的優惠
peter-1000 wrote:
你這種做人處事態度，...(恕刪)
請您仔細看一下
我不太明白
我明明就打得很清楚 怎一堆人要轉移焦點 是因為找不到好的點把我定義成工讀生嗎
不過這邊有跟客服詢問 為什麼有一篇說自己手滑摔出去(01板上有上過熱門) 送修時他都承認人損 但HTC後來並沒有收費 而且第三天就以更換機台方式處理 我是手機故障後報修 不能比照辦理 如果不是標準處理方式 是不是應該謹慎些 我相信人都會感受不好 他單純人損 免費處理 我手機故障 飾板卻還是要收費 當然客服是跟我打哈哈帶過 我也就提了一下就沒繼續這話題
我也就提了一下就沒繼續這話題
我也就提了一下就沒繼續這話題
我也就提了一下就沒繼續這話題
我的重點就只是個建議 處理方式沒有SOP 親兄弟都會爭遺產了 客人不會比較?
如果不是標準處理方式 是不是應該謹慎些
如果不是標準處理方式 是不是應該謹慎些
另外快遞的部分
如果當初是第一線客服人員跟我講的 我不會去CARE 也不會去為難第一線人員
今天是"主管"跟我回覆 6點一定讓我拿到機器
主管就代表他有權力 他可以承諾這個訴求
這跟對自己嚴格不嚴格有啥關聯
今天有張支票銀行3點半前要兌現 你3點45去算不算跳票?
你也可以跟銀行說不過就2個紅綠燈的時間阿
今天我為難的不是第一線的快遞人員 不是第一線的客服人員
是"主管"答應的事項 謝謝
這其中包含了無故退回來一次 我跑消保官報案申訴 市政府公文送達 才付了合理的錢 拿回了手機
我相信大部分的消費者都不是奧客 對於自己該負擔的錢絕對會付 只是在於每個人對手機送修這件事
都會有不同的方式 有的人願意花點錢消災 有的人願意爭取自己的權益 有的人會用網路發文 有的人會束諸媒體
就是因為有各種方式 所以售後服務也就變成有不同的處理方式 也就造成了無法一視同仁
所以就會有為什麼別人可以這樣處理 我為什麼不行 這樣的情緒發生 有的人可能買手機從來沒修過
有的人可能倒楣透頂一支手機修了好幾次 所以難免會有情緒跟立場都不再當下者的心態
樓主也只是對於他的手機維修服務態度 出來抒發心情 並沒去說手機本身不好不是嗎?
所以樓主 很多回文看看就好 畢竟有的人沒遇到同樣的事 我相信也有更多不回文的人 都在看著這篇
有跟你一樣的心情......
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