紅毛先生 wrote:
去年12月中上市的這支蝴蝶機,小弟我當下愛台灣的情緒爆漲!!馬上出手購買.
但它在我使用一個多月後碎裂了!!
碎裂的情況是這樣發生的,放在口袋在蹲下時滑出來,高度約30~50cm,整個玻璃碎裂如下圖:
送回htc維修,維修費用竟然高達6800元新台幣...
詢問客服人員:"如果你兩萬多塊錢買的手機在高度約30~50cm的高度掉下來整個螢幕碎裂,維修費用要收你6800元,你可以接受嗎?"
他竟然回我:"是我就認賠了!!"
詢問客服人員:"你們的落摔高度在30~50cm的高度是不會過的嗎?"
他竟然回我:"我們這支手機並不是防耐摔,沒有這項測試."
接著他說:"不然手機先退還給你,你再考慮看看要不要修."
我就問了:"不給你們修要給誰修,誰不知道不是原廠拆機的話就沒保固了!!"
他又說:"角落的地方本來就比較脆弱,像我的手機也摔過,但是是整面跟地板接觸,就沒有破."
大家覺得這說法合理嗎??你能接受嗎??
整個被欺騙的感覺都來了...
他深吸一口氣說要幫我回報給他們主管,說我對維修費用有疑慮.
我說:"什麼叫做維修費用有疑慮,你們做的手機品質這麼差,是品質的問題吧!!"
結果一樣的聽到官方口吻回答:"好的,我再幫您把情況回覆給我們主管."
根本沒有認真對待消費者!!
小弟在觸控面板產業也呆了4年時間,不長不短,剛好對成本價格方面有些了解..
htc官方報價的維修費用,根本高的離譜...
6800元的價格跟電信業者綁個門號都快可以拿支新的了...
對了,報價隔天htc客服回電,問我八折要不要修...
八折...6800元直接下殺到5440元...
各位手拿蝴蝶機並且送過維修的朋友,
請問這6800元你有沒有覺得被騙了...
爬了幾篇蝴蝶機送修的文章,
發現玻璃破碎點大多都在面板的左上角,
是否這支手機的機構是有問題的??
為什麼不是重摔,掉落的高度也不高,玻璃就破了??
以上報告完畢,請大家看完後不吝賜教~~\)
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