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HTC的維修好嗎?我不認為!

都還沒拿去送修就說人家維修不好,客服工程師只會虎爛,真夠天才。



該試試看他牌的維修品質無誤。

另外,我個人hTC有噴到海水過,但我合理懷疑,我當初可以免費換機就是因為防潮的地方不只一處,才得以僥倖更換機台。
你知道嗎

網路上有不少這種情形,並不等於維修人員會接到一樣的問題

或許是當位工程師他個人沒接到這種CASE,所以他回答沒遇上這種CASE,不會以為全台就一位工程師在維修吧

也有些人討論版上問了問題,但他並不一定會送回維修,也許情況不嚴重,他拆電池自己把金手指部分擦一擦就好

了,也許自己換了電池,就不送回去修理了,也可能放著它自己就好了也不一定,那當然工程師那邊就沒記錄了,比

如本篇文章就是一個很好的例子.

其實保固快到了,你就聲明手機有不少怪問題,尤其是那種不好檢測的偶而會發生的問題,

然後送回去維修,也許工程師直接給你隻新的也不一定啊,如果他說要錢,你就說不要維修就好了

保固前,能凹的就盡量凹吧,當然了,如果你是很有原則的人,那就請無視吧.



我的IS前兩天也出現跟你一樣的問題!
但我把電池的金屬接點刮一刮之後就沒事了
jumanny6 wrote:
首先我要感謝的是有m...(恕刪)

HTC不是要幫你檢修了嗎,自己不配合,自以為比工程師厲害已經判斷出是電池問題,那還怪小怪批個什麼勁?
搞不懂到底是想怎樣,HTC真倒楣遇到這麼難伺候不講理的。
除非是非常確定的症頭(例如IS的按鍵容易下陷)
否則還是要進行一些基本的檢測

要是你電話上能夠排除,你想要送修嗎?
要是客服中心當場能發現問題,你想要送修嗎?
雖然對htc的品質很不爽,
但前幾天口頭上說3-5天,結果24h內完修快遞送回 氣消了不少

如果是我的話,我會去罵客服....我手機都在用,我要做生意妳要我怎麼接電話....那我一天做多少,你要負責嗎?版主你說是不是
再說客服這是要服務我們
1.線上客服人員只能協助用戶作是否為"假性故障"的檢測
並無法隔空抓藥喔

2.無法充電的原因不只一種,或許是電池,也可能是手機上的充電埠
或者是線材或軟體

建議樓主在保固期間內送給工程師協助測試,避免過保衍生費用
3~5個工作天是正常維修時間
不然就要找您的代理商(聯強或神腦)的維修服務中心,因為有工程師駐點,時效還可以節省些

MOMO5957 wrote:
如果是我的話,我會去...(恕刪)

假如換個角色
你是客服 遇到這種顧客你會怎樣想?
HTC客服就是代表HTC,
我對HTC服務是很不滿意....所以我會好不客氣針對他們
MOMO5957 wrote:
HTC客服就是代表H...(恕刪)



生意做多少,請問跟HTC有什麼關係?
假設 多賺5萬 10萬 100萬 請問一下跟HTC有什麼關係?
今天也不過剛好手上有他們家的產品而以...

也僅只於服務手上的HTC產品而已....剩下似乎是個人的私事吧...

客服就是要服務你...這想法真的蠻怪的...

試問 您是什麼KA ?







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