• 19

HTC售後客戶服務~爛爆了

基本上客服的態度應該要給人家親切有禮貌的回應!!
不應該有尖酸苛刻or暗示的態度!!
如果一而在的修理,還是得不到原有好的手機!!
那就應該換一台新的給消費者!!~
這樣才能對的起支持HTC的消費族群!!

反之~A公司的態度就不錯~才一通電話!!~馬上幫你升級換新機!!

臭美眉 wrote:
從一開始這位小姐沒說...(恕刪)


很矛盾耶....
你不一開始就知道他是客服小姐了嗎?怎麼會對方沒說他是誰,你就不知道他是誰?

更何況 我也覺得很怪...你手機掛了 雖然是二修 三修
客服以表示要備機用要等.....
這樣有錯嗎? 還是HTC理當要替每位USER,準備一隻送修的備用機以供使用??
這是USER自己必須解決的吧...
還是把HTC當成全家了???

全家就是你家?????


01的傳統.... 有圖有真相!

我今天也因為更新htc軟體後無法開機,問客服為什麼軟體有問題還要通知更新,而且我也不是第一個案例,客服說了類似這樣的話"因為是3C產品還有使用者每個人使用狀況不一定"(應該是sop),htc ~~手機目前送修中,希望修好後不要有其他問題了,原本快樂使用中,卻因為他們的軟體讓人不悅,奉勸各位更新htc軟體請三思,確定要更新前也務必先備份.

臭美眉 wrote:
從一開始這位小姐沒說...(恕刪)



建議你直接跟HTC投訴吧,你PO在這裡抱怨,會讓一些人誤以為你是栽贓打手之流的

特地申請一個帳號來這個版開罵也挺浪費時間的,倒不如再打電話去客訴,問題可能

還解決的比較快呢!


不知道你是哪一款手機? 你之前送修聯強為何不直接請HTC取件處理?基本上像你所說的問題

東西送到維修單位,基板可能都直接換新的給你了,再出現相同症狀的可能性真的很不可能

而且一般維修過後都有維修單,上面載明得清清楚楚,有注意過嗎?還是你第一次送修時也根本

沒提到這些問題?抑或是你根本是來亂的啊!!??



其實是 李組長看到"聯強"二字眉頭不皺,發覺案情非常單純!


" 潮店,不意外~ "



...下次直接送hTC原廠吧!!



臭美眉 wrote:
2012/2/29下...(恕刪)

那到底還要不要送修
不送修送我阿
已送修過聯強也有請HTC來到府收件也送修回來,已把主機板更新,但是使用比沒送修前更糟,通訊品質非常不好
基本上看到備用手機這個就覺得很特別
我真的還沒看過送修手機有備用的
更何況HTC客服也說了,要備用手機要等
我不知道這樣還有甚麼可以不接受的
不知道原PO到底是氣什麼
沒有備用手機可以用?
手機一直修了還是有問題?
客服態度不好?

如果你是要說服我們不要買HTC手機的話
請拿出有力的證據好嗎?

例如你送修這麼多次的單據
例如你跟客服對話的錄音

不然打幾段文字,就要別人不要買
真的就
有圖有真相~~若是再有聲音內容檔就更好了

臭美眉 wrote:
從一開始這位小姐沒說她是誰


光這句我可以肯定你不是打hTC客服

臭美眉 wrote:
這是客服的態度嗎


您的態度也沒有很好啊
還是客服天生就賤要跟你低聲下氣呢?
不過沒有備用機這點的確有改善空間
  • 19
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
請輸入您要前往的頁數(1 ~ 19)
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?