基本上客服的態度應該要給人家親切有禮貌的回應!!不應該有尖酸苛刻or暗示的態度!!如果一而在的修理,還是得不到原有好的手機!!那就應該換一台新的給消費者!!~這樣才能對的起支持HTC的消費族群!!反之~A公司的態度就不錯~才一通電話!!~馬上幫你升級換新機!!
臭美眉 wrote:從一開始這位小姐沒說...(恕刪) 很矛盾耶....你不一開始就知道他是客服小姐了嗎?怎麼會對方沒說他是誰,你就不知道他是誰?更何況 我也覺得很怪...你手機掛了 雖然是二修 三修客服以表示要備機用要等.....這樣有錯嗎? 還是HTC理當要替每位USER,準備一隻送修的備用機以供使用??這是USER自己必須解決的吧...還是把HTC當成全家了???全家就是你家?????01的傳統.... 有圖有真相!
我今天也因為更新htc軟體後無法開機,問客服為什麼軟體有問題還要通知更新,而且我也不是第一個案例,客服說了類似這樣的話"因為是3C產品還有使用者每個人使用狀況不一定"(應該是sop),htc ~~手機目前送修中,希望修好後不要有其他問題了,原本快樂使用中,卻因為他們的軟體讓人不悅,奉勸各位更新htc軟體請三思,確定要更新前也務必先備份.
臭美眉 wrote:從一開始這位小姐沒說...(恕刪) 建議你直接跟HTC投訴吧,你PO在這裡抱怨,會讓一些人誤以為你是栽贓打手之流的特地申請一個帳號來這個版開罵也挺浪費時間的,倒不如再打電話去客訴,問題可能還解決的比較快呢!不知道你是哪一款手機? 你之前送修聯強為何不直接請HTC取件處理?基本上像你所說的問題東西送到維修單位,基板可能都直接換新的給你了,再出現相同症狀的可能性真的很不可能而且一般維修過後都有維修單,上面載明得清清楚楚,有注意過嗎?還是你第一次送修時也根本沒提到這些問題?抑或是你根本是來亂的啊!!??
基本上看到備用手機這個就覺得很特別我真的還沒看過送修手機有備用的更何況HTC客服也說了,要備用手機要等我不知道這樣還有甚麼可以不接受的不知道原PO到底是氣什麼沒有備用手機可以用?手機一直修了還是有問題?客服態度不好?如果你是要說服我們不要買HTC手機的話請拿出有力的證據好嗎?例如你送修這麼多次的單據例如你跟客服對話的錄音不然打幾段文字,就要別人不要買真的就
臭美眉 wrote:從一開始這位小姐沒說她是誰 光這句我可以肯定你不是打hTC客服臭美眉 wrote:這是客服的態度嗎 您的態度也沒有很好啊還是客服天生就賤要跟你低聲下氣呢?不過沒有備用機這點的確有改善空間