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Let's Talk這家公司...真的是在亂搞。像是才說預購的手機都出貨了,就有不只一個人跳出來說根本還沒收到,然後有人4/5的訂單沒出貨,4/30號訂的卻已經出貨了...=.=我RMA退回去的手機上星期五到warehouse,但是直到今天呢...東西雖然收到也有紀錄了,可是warehouse的人沒有把它入Let's Talk的資料庫,沒資料客服說不能出貨(WTF?),客服主管寄信去問了兩天也沒下文(客服跟warehouse溝通不良不是一天兩天的事)。所以我的包裹不知道躺在warehouse的哪個小角落...想要RMA的人最好考慮一下這事情麼麻煩程度1. 正常方式:上網或打電話request RMA然後把東西寄回去,再等Let's Talk把東西寄來(或退款)。但是如果你跟我一樣運氣好,那就不知道要等到何年何月了。2. Cross shipping:這個肯定有一堆客服不清楚,我真的不知道人員到底是怎麼訓練的。如果你不想等待,錢太多就可以用這樣的方式,但是Let's Talk很詭異,如果你要cross shipping,你要被charge 2倍的錢(ex. 650 -> 1300),然後原來那筆訂單的錢會先退(不知道等幾天才入帳),1300的部分等你的包裹入庫會退回650給你(也不知道要等幾天)。簡單來說,為了一支手機你要付手機的錢,還要有手機錢x2的費用被卡在那邊。3. 我現在用的方法:其實只要再弄一個新的order,RMA的部分改成退費就好了。我相信他們不是不懂,只是不這樣做,非要用什麼cross shipping,甚至有的客服還不讓你用。Warehouse如果沒貨你就算RMA包裹到了也沒用,一樣要等有貨(還要包裹入了資料庫)才能寄。如果有貨,用我的方法要求重新弄一個新的order然後把舊的order RMA改成refund比較實際(運費當然是要跟客服凹overnight,雖然我沒凹主管自動幫我改好了)。Anyway,明天我的包裹要來了,再有問題又要開始新一輪的奮戰。我覺得機率有點大,因為4/29號這批貨據說...其中有三爽的貢獻然後好幾個人面板都是有暗點又退回去了,然後新的一批5/3到不知道這批貨是誰做的...。
history_1911 wrote:桃大真是消息靈通,但是我找人代買沒 啊.....真是可惜了說.....不然其實你可以跟賣家商量給他$100 rebate但讓他代買費幫你算便宜一點我記得IMEI好像有貼在盒身上所以就算賣家沒把你的手機打開也是能夠幫你註冊前提是賣家要有想回收的手機便是....
maumau0658 wrote:靠...你那批有問題...(恕刪) 不一定,今天據說有一批新的,不過不知道是32GB還是64GB的。Let's Talk有一堆新客服,我已經不是第一次電話不小心被掛掉或是亂轉了。 =.=