案件送出成功
親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理， 另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度， 可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊； 或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心， 亦將有服務人員為您查詢進度。
有關您於 2013年 4月 26日申訴 富邦媒體科技股份有限公司momo購物網 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 彰化縣 政府處理，依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。如於三十日內未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官提起第二次申訴。如仍未獲妥適處理者，得向直轄市、縣 (市) 政府消費爭議調解委員會申請調解，消費爭議調解委員會應於30日內召開第1次調解會議。
如有疑問，請逕洽彰化縣 政府消費者服務中心查詢，謝謝。
另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
1. 2013年4月25日若無法出貨，已超出出貨日期，依「民法第249條：契約因可歸責於受訂金當事人之事由，致不能履行時，該當事人應加倍返還其所受之訂金。」請求賠償。
2. 再次要求在消費者未收到貨品之後不可向銀行請款，以確保消費者權益。
這兩點才是我們必須且應該要爭取的!
不外乎..
1.深感抱歉，這方面我們一定會改進
2.法務說這沒有賠償問題
3.給幾張優惠折價卷以茲表示
今天我想強調的是對於不該先收款這事我前年就客訴過一次，
當初他們號稱客服主管打來的電話就是說會改進、給折價卷..
結果一年多過去了依然如此，
倘若這次大家沒有集體硬起來要求這種事等到下次又有預購新手機時一定一而再的發生..
我甚至希望之前買蝴蝶的人也可以加入這一訴求的行列!!
如果不接受momo的說法最後勢必會走上到到市政府由消保官接受協調這一路..
到時候只要有一個人要去協調我想大家一起糾團參加..起碼我會!!
若最後仍無下文可以考慮由消基會提出集體訴訟一途!!
ellon wrote:
客服主管上班接客. ...(恕刪)
親愛的消費者 您好：
您透過本系統申請的消費爭議申訴作業程序，已登錄成功，系統將自動傳輸至您所選擇的縣﹝市﹞政府辦理， 另因消費爭議案件，牽涉的法律及法規層面甚廣，需一段時日處理，如果您想暸解案件處理情形或進度， 可於本網站首頁「我要申訴」的「案件進度查詢」輸入您的姓名、出生年月日及案件密碼，即可查詢相關資訊； 或是以市話及行動電話撥打「１」、「９」、「５」、「０」四個號碼，電話將自動連線至撥打時所在地之縣﹝市﹞政府消費者服務中心， 亦將有服務人員為您查詢進度。
有關您於 2013年 4月 26日申訴 富邦媒體科技股份有限公司 公司之消費爭議乙案，本系統已自動分派至主管機關 台中市 政府處理，依據消費者保護法第四十三條消費者與企業經營者因商品或服務發生消費爭議時，消費者得向企業經營者、消費者保護團體或消費者服務中心或其分中心提起第一次申訴。如於三十日內未獲妥適處理時，得向直轄市、縣 (市) 政府消費者保護官提起第二次申訴。如仍未獲妥適處理者，得向直轄市、縣 (市) 政府消費爭議調解委員會申請調解，消費爭議調解委員會應於30日內召開第1次調解會議。
如有疑問，請逕洽台中市 政府消費者服務中心查詢，謝謝。
另為利日後查詢方便，請紀錄您的案件編號及輸入密碼供日後查詢進度。
案件編號： 0000357923
Hector in Taichung
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