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HTC已協助處理(請刪文)


evilbee wrote:
各位大大,不是送修...(恕刪)


還有藍牙,wifi, 雲端

律玄 wrote:
之前對htc的第一印象是售後服務好,再來是它的外型和喇叭,一直想換htc的手機用看看,但看過版面上那麼多的維修文後,真的會讓人卻步,htc多加油吧!
...(恕刪)


維修有部分已轉聯強......記的直送原廠服務站....或送修時指名別送聯強


記得要先給htc 說 千萬別送聯強 ,或自己送原廠維修站

上星期送修 5天就回來了 (客服說標準是要7-14天)

問題是有些原廠 維修都是從寬認定(硬碟 三星手機 htc手機 等聯強合作廠商)

代理商 聯強 都是按標準流程處理 (會比原廠嚴格)
總之所有過失, 都是樓主的錯, 看了這些護航留言, 真的沒話可說....

"附上維修單:
請看第三點: 要求資料保留處理,若經判定無法保存資料做維修,請原物件不維修退回"

他們是盲的, 對, 是盲目的

非常同情樓主~
作為一個從Diamond開始接觸htc的用戶
htc一直給我很好的體驗 直到m7的紫光 後來我也換了m8

台灣的htc怎麼樣我不清楚 但是現在如果你在大陸給同事推薦htc手機 大多數人的反應是: 也只有你用吧 從來都沒聽人說好

htc這兩年遇到了很大的問題 我一直以為是htc自以為是不聽用戶聲音
現在才發現 原來是很多用戶盲目支持 為了支持而支持

Po主不備份資料自然有責任 但是從這次維修來說
根本就是htc的問題吧

越是被縱容越是不知道出路在哪裡 就算htc有十個下巴也會買的這些人 是你們寵壞了htc

光靠你們 就算一個人買十臺 又能有多少銷量?

abelkk wrote:
他的服務一直比其他...(恕刪)

也太容易滿足現狀了吧?HTC的維修品質正逐漸下滑,維修比不維修還糟,你知道嗎?
只會自怨自艾說消費者不懂他們,這樣子對現況並沒有幫助.
沒能力就早早收一收,趁有價值的時候賣給其他廠牌.
我的M9維修回來,還是有問題,會有重新準備SIM卡的訊息持續發生,昨天HTC客服打給我,
說他們反覆測試手機都沒有這種狀況,也"從來"沒有人反應過會有這樣子的狀況,我當場打槍,
因為我早已致電2次反應有這種狀況,首次維修時也有反應這問題,你們還換了主機板,
狀兄還是沒有改善,依舊持續發生.
聽完後他們才說會再測試看看
你說,這就是HTC的維修態度?

http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4388640&p=1#56106019
evilbee wrote:
初次發表這類的文章...(恕刪)


平常有沒有備份那是另一件事情

只是換個USB排線模組為啥官方要把手機重置呀
怎麼想也覺得怪...
樓主最後情況如何? 有最新消息嗎?

律玄 wrote:
之前對htc的第一...(恕刪)
樓主後續發展如何?突然就沒消息了。
可以查詢當下客服人員是誰
然後直接公司做反應

用電話通聯記錄
客服中心 一定都會有電話錄音的

這樣就可以取得真相的
這樣你的文章更能凸顯HTC的問題所在

到底是HTC客服人員交代不清楚呢
還是工程師的流程有問題





所以老話一句
有重要資料 請記得做備份
有時候自己都做不到了,怎麼還有可能相信別人能做
只能說版主心臟大顆呢,還是豁出去了呢

總結
依照版主打的 HTC原廠問題很大 不論是物流 客服 工程師都有

但可是說資料很重要 又不備份的行為不可取
沒有一個3C產品是永遠不壞掉的

evilbee wrote:
感謝~
整個事件過後,HTC已經友善的協助處理手機以及其他問題,
,後續的協助對於弱勢的消費者來說是個保障,
對於品牌企業來說, also a good case study for improving service quality.


被河蟹了嗎 ?

我想樓主可能跟原廠達成了些協議,因此需要將文章刪除。

但如果 HTC 是有誠意的,且解決方式是正面的,
樓主方便透漏下 HTC 最後的處理方式是 ?

如果是正面的,HTC 應該不用怕樓主將處理方式公布不是嗎 ?
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