律玄 wrote:之前對htc的第一印象是售後服務好,再來是它的外型和喇叭,一直想換htc的手機用看看,但看過版面上那麼多的維修文後,真的會讓人卻步,htc多加油吧!...(恕刪) 維修有部分已轉聯強......記的直送原廠服務站....或送修時指名別送聯強記得要先給htc 說 千萬別送聯強 ,或自己送原廠維修站上星期送修 5天就回來了 (客服說標準是要7-14天)問題是有些原廠 維修都是從寬認定(硬碟 三星手機 htc手機 等聯強合作廠商)代理商 聯強 都是按標準流程處理 (會比原廠嚴格)
總之所有過失, 都是樓主的錯, 看了這些護航留言, 真的沒話可說...."附上維修單:請看第三點: 要求資料保留處理,若經判定無法保存資料做維修,請原物件不維修退回"他們是盲的, 對, 是盲目的非常同情樓主~
作為一個從Diamond開始接觸htc的用戶htc一直給我很好的體驗 直到m7的紫光 後來我也換了m8台灣的htc怎麼樣我不清楚 但是現在如果你在大陸給同事推薦htc手機 大多數人的反應是: 也只有你用吧 從來都沒聽人說好htc這兩年遇到了很大的問題 我一直以為是htc自以為是不聽用戶聲音現在才發現 原來是很多用戶盲目支持 為了支持而支持Po主不備份資料自然有責任 但是從這次維修來說根本就是htc的問題吧越是被縱容越是不知道出路在哪裡 就算htc有十個下巴也會買的這些人 是你們寵壞了htc光靠你們 就算一個人買十臺 又能有多少銷量?
abelkk wrote:他的服務一直比其他...(恕刪) 也太容易滿足現狀了吧?HTC的維修品質正逐漸下滑,維修比不維修還糟,你知道嗎?只會自怨自艾說消費者不懂他們,這樣子對現況並沒有幫助.沒能力就早早收一收,趁有價值的時候賣給其他廠牌.我的M9維修回來,還是有問題,會有重新準備SIM卡的訊息持續發生,昨天HTC客服打給我,說他們反覆測試手機都沒有這種狀況,也"從來"沒有人反應過會有這樣子的狀況,我當場打槍,因為我早已致電2次反應有這種狀況,首次維修時也有反應這問題,你們還換了主機板,狀兄還是沒有改善,依舊持續發生.聽完後他們才說會再測試看看你說,這就是HTC的維修態度?http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=566&t=4388640&p=1#56106019
可以查詢當下客服人員是誰然後直接公司做反應用電話通聯記錄客服中心 一定都會有電話錄音的這樣就可以取得真相的這樣你的文章更能凸顯HTC的問題所在到底是HTC客服人員交代不清楚呢還是工程師的流程有問題所以老話一句有重要資料 請記得做備份有時候自己都做不到了,怎麼還有可能相信別人能做只能說版主心臟大顆呢,還是豁出去了呢總結依照版主打的 HTC原廠問題很大 不論是物流 客服 工程師都有但可是說資料很重要 又不備份的行為不可取沒有一個3C產品是永遠不壞掉的
evilbee wrote:感謝~整個事件過後,HTC已經友善的協助處理手機以及其他問題,,後續的協助對於弱勢的消費者來說是個保障,對於品牌企業來說, also a good case study for improving service quality. 被河蟹了嗎 ?我想樓主可能跟原廠達成了些協議,因此需要將文章刪除。但如果 HTC 是有誠意的,且解決方式是正面的,樓主方便透漏下 HTC 最後的處理方式是 ?如果是正面的,HTC 應該不用怕樓主將處理方式公布不是嗎 ?