jones092923 wrote:
你好,我8月初買的n...(恕刪)
我想這些應該都是第一次拆膜被客戶打下來的瑕疵機，就拿來作為新品換貨的來源，至於真正的盒裝機，當然就拿來賣給第一次付錢的消費者，不然消費者看到每一隻都是瑕疵，還會掏出錢來嗎??
商場規則，先讓客戶挑出錢來付費再說，錢入了口袋其他都好商量，你要換100次也讓你換，反正就那幾隻輪著換
剛剛客服打來，看不懂我的照片，請他去拿一隻一模一樣的手機來比對，總算看懂瑕疵出在哪邊，我說這樣嚴重的螢幕超出公差瑕疵，你確定原廠出的百分百貼合三色硬殼能放得進去嗎? 連包膜過的手機都放不進去了，這能放得進去嗎?
HTC也不好意思起來，說真的抱歉。我問他要如何處理，他說換儘快再安排一隻全新盒裝機跟我交換，意思就是我現在手上的手機先不用送修，待盒裝機到了再通知我去交換。
我提醒客服主任，撇開你是HTC我是消費者的腳色，一般我們去店家購買手機都是先檢查沒問題再付錢，有問題就再開下一盒，這些被開封過的雖然也是全新盒裝機，但根本就是全新盒裝瑕疵機，代理商調給你這樣的貨，然後你又拿來處理客訴，根本就是讓你跟我不斷的無限迴圈而已，客訴怎麼結案?? 客服也不反對有這樣的可能。
客服主管回答我今天稍晚一定會給我電話告訴我該案他們怎麼處理，晚點再上來跟各位講。
1.全新盒裝機準備多幾隻在現場讓我可以馬上交換(我會帶相機去拍照，如果還是拿出這樣的品質，那就是承認HTC全新盒裝機的品質不過如此，下次要不要再買，拍出來讓大家自己參考)
2.完全退費
內文搜尋
從 APP 打開
X