原來被刪文是沒有附上照片 現在附上了 紫的發亮吧!!
HTC你好樣的 這兩年來我敗了3隻蝴蝶 更早之前是使用desir*2(盒子早就不在)
2015後保固期外紫光問題不在免費保固 可以接受 遊戲規則是你訂的 也只能接受
但送修就單一個更換鏡頭卻無法給個價格 只會跳針重複300元一定收取
這是哪門子的道理!
原來被刪文是沒有附上照片 現在附上了 紫的發亮吧!!
HTC你好樣的 這兩年來我敗了3隻蝴蝶 更早之前是使用desir*2(盒子早就不在)
2015後保固期外紫光問題不在免費保固 可以接受 遊戲規則是你訂的 也只能接受
但送修就單一個更換鏡頭卻無法給個價格 只會跳針重複300元一定收取
這是哪門子的道理!
nspig wrote:
我上周也把蝴蝶S的紫光問題送修..結果收到需要1850元的維修費用..說真的.無法接受.在據理力爭後.HTC同意免費維修...上周六也收到送修回來的蝴蝶S 經測試後已經無紫光問題....
心得:
1)一樣紫光問題 光維修費用就好幾個版本 真的不知道HTC是否有SOP流程..還是會因狀況而維修物品不相同?應該都是換鏡頭吧??
2)我個人覺得 要據理力爭啦 因為這很清楚的不是人為問題..就像買車子 就算過保固 但只要是廠商那邊的機件問題 通常不管幾年都一樣要招回更換不是嗎??(恕刪)
你送修的客服跟報價的客服不是同一線
我也是這情形
我是手機過保一天
打去問跟去門市應該算是第一線
之後報價出來
寄簡訊通知你會收錢
但是打過去報價回覆只要表明你的問題點
基本上免費維修
這樣觀感很差是真的
）
a21323 wrote:
比一下安卓目前各陣營...(恕刪)
我是機子是BUTTERFLY S
其實去年年末就開始出現紫光的情形
但程度還不是很嚴重，加上手機送修，資料都要重置很麻煩
所以遲遲都沒送
到了2015年，紫光居然越來越嚴重，連光線充足都有紫光
甚至出現對焦不良的狀況
後來有家人給的手機備用，才將BS送修
送修後來就收到簡訊通知要收費1850元
看到也是傻眼，隨後打電話去反應
結果客服說要幫我爭取，等了一會
就回覆說爭取到折扣的價錢12XX元
我聽了也是覺得不對，不過這個客服似乎不想再處理
我也就先結束這個回合
然後隔天有空的時候又再打一次客服
那個客服也是照著之前的客服紀錄說有給我折扣了
不過我也再度反應這個是產品暇疵
而且每個使用者發生的時間都不一定
難道過保固後產品才出現紫光就要自認倒楣嗎
怎能歸責給消費者
結果講完一樣也是免費更換
個人感想也覺得htc這樣很槽糕
對他們自己有弊無利
對照去年食安風暴，王品小家子氣的單品退費
和最近一家旅行社，標錯歐洲9900元的費用，照樣出團的狀況
到底是長久的商譽比較有賺頭，還是省這些料的費用比較有賺頭
我相信這個應該不用上過什麼企業管理，都應該很清楚
台灣的企業真的要放聰明點啦
省料錢是一時的，商譽和口碑卻會擴展商機
實在搞不懂為什麼還要做不利自己的事
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