幾皇萬歲萬萬歲 wrote:
我的意思是 最好拍個...(恕刪)
就說是剛剛拍的，怎麼說我拿老照片？不信就算拿出別隻有日期的佐證，自然也會說是調整過時間
既然是產品本身問題，消費者放棄自身權益追討是自身問題，不能要求所有消費者均要放棄自身權益，放棄追討損失，說白一點，你放棄追討是你自己選擇，不要我也跟你一樣放棄，不然，法律為什麼賦予人民權益？
消費者遇到問題？自行承受吧。廠商出問題？怎麼會？人家什麼公司？拜託，請站在中立一點去看好嗎？
其次，不知道HTC派的哪一個人，竟然會簽下這份和解協議書，我猜簽下這份和解協議書的那個人回去，肯定被HTC罵個半死不活／直接解僱。
根本問題不是送修多少次，問題是手機出現這麼多次問題，最先解決理應直接付款解決手機問題。
電訊商跟HTC有什麼關聯？HTC簽下和解協議書後，卻洐生出與電訊商的關聯，麻煩大了。
手機出現問題，廠商與購買人雙方協商，是退款／更換一台新的／繼續維修。
電訊商方面，由於樓主確實使用過電訊商提供的服務，付費是必然的，且理應履行與電訊商的合約，根本跟HTC無關，現在HTC的人簽了，各位想想？HTC怎麼會簽？實在想不通，HTC這次自尋煩惱。
然而，樓主這個問題，本來很簡單，被HTC弄成很繁複。
其實樓主使用過電訊商服務，我相信很難退電訊商款項，手機方面，要不繼續更換一支新的，要不HTC直接退款，直接解決，好等HTC事後自行檢討產品品質問題。
若果樓主佛心高照，這件事又讓樓主煩擾了那麼長時間，嘗試聯絡HTC，跟HTC商量，可否直接辦理退款。若果不行只能看HTC怎樣解決，我相信再換新的不是不行，因為HTC大公司，總有一支安全又沒問題的，只是處理上比較費時。
最後，還是憑良心要說一句，HTC售後服務算不錯了，只是⋯⋯做了一個不應做的行為。
想想看，更換10次，換了其它廠商，恐怕最多1-2次就退款了事，還跟你耗？堅持自家品牌信譽，維持品質這點，真的算很好。
說一個離題的，我當初買了一台電視，日本P牌的，標明5年保養。買回來不久（當天）發現有問題（有黑點），通知P牌廠商客服，立刻約時間送了台新的更換，同樣問題出現，再約時間更換，前後換了3台，還是有問題。
送來的P牌服務人員說：若果這次還不滿意，就只能直接辦理退款了，不能再換了，可是家人說反正問題不大，算吧，就這樣了結，反正家人滿意就好。
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