三人行必有強者 wrote:
請問有人能幫我看出維修單號嗎?我不管打甚麼，HTC官網都表示查無此件
因為上面沒有維修單號@@
維修單號要你的維修單資料輸進系統後才會有，如果你有留email就會收到一封有維修單號的信。
根據我個人到HTC直營中心送修的經驗(幫家人送New One紫光兩次,
朋友的Desire HD 一次,最近換820了),他們第一句話都是:"請問您
手機資料備份了嗎?我們這邊是不會幫您保留資料的"
第一次送修時因為沒有經驗,還很天真的跟他們說只是處理鏡頭而已,
應該不會動到資料吧? 但現場服務人員堅持說資料他們不會負責保留,
要我必須先自行備份... 老實說剛開始我是有點不滿,鼻子摸摸回去
備份後再送;但後來發現連蘋果、羶腥、SONY、ASUS...都是如此.事
後想想也對啦,資料是自己的、一時懶得備份把責任推別人也怪怪的..
回到正題.這次樓主遇到事情,第一個該打屁股的是那個客服.HTC保固
條款就有寫明"在送還任何產品進行維修服務之前，請務必將產品中的
資料備份並刪除任何機密、專屬或個人資訊。針對您未備份之任何程式
、資料或可移除式儲存媒體的任何損壞或遺失，HTC 均不負任何責任。"
而在送修網頁的貼心小叮寧則寫" 維修過程中工程師會將您的手機回復
出廠預設值，所以，請務必確認所有安裝之軟體及儲存資料再送修之前
皆已完成備份。"
客服會不曉得? 還有接這Case的維修工程師 居然跟客戶說"不會動到
資料"? 我送修過的3C產品有牽涉到資料部份從沒有一家原廠客服跟我
保證過資料的安全或能夠保留.所以也難怪樓主會如此生氣...
另外看了樓主的維修單,IMEI碼跟維修前不同,個人推測有可能是更換
機板而非單一維修USB排線...若是更換機板在樓主開機後看到重置畫
面也是很正常的事.果真如此的話也許可以跟HTC客服反應追追看原本
的機板看能不能找回之前的資料..
在最後建議樓主不管以後用那一廠牌的手機,一定要定期備份,不然這事
將會再重演.另外若樓主若想保留資料,一開始就別送原廠而是有資料救
援的店家;雖然資料救援的費用可能會比原廠維修的貴,但至少資料保存
機率會較高.
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=393&t=4400477
這是掏寶看到的HTC M7款
USB電源排線的販售
這家也是
http://tw.taobao.com/item/35915663888.htm?spm=a1z3p.7398038.1414651174895.5.A1iGcF&scm=1007.10146.6070.0&id=35915663888&pvid=5f734338-141d-49cd-9516-53ae538c8ab9
那這若不是給HTC官方送修的話
應該就是單純的換掉這條線就好
不然也不會出現這種可以DIY的情況
當然，DIY造成的損失，也只能自己想辦法處理
所以樓主才會想去給原廠處理
但若是光換這個usb排線
會動到電路主版，那就真的讓人很意外
還包括樓主說的外殼保護貼，被毀了
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5/28:
今天終於收到快遞通知有包裹要接收，心想不會是 HTC 送修的手機吧!!
客服中心人員前天才說: 維修好寄回給使用者前，會先通知嗎? 就連個簡訊都沒通知!! 可見客服人員都是隨便說說的。
但是心想流浪半個月以上的資料終於回來了，很多的不便 + 正在進行的工作資料都能夠繼續了，還是蠻高興的
收到返修的包裹，付了維修費 (USB 排線)+ 代收貨款費 910 元。
迫不及待打開外盒，手機外觀的龜裂保護貼被撕掉了 (價值 7300 元), 沒關係手機不是重點, 接著打開手機電源, 真不敢相信我遇到是真的，手機資料竟然被重置了 !!!!!
我大概呆了 5 分鐘以上，回神之後，直到現在我都在思考如何處理這件事。
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這排線，不管怎麼看
就是排線換上去，螺絲固定住就好了
怎麼會動到其他不需要動的零件？？
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