【回報】(1/6 結果更新) Sensation XE 之耳機孔BUG---請看文章末端或187、188樓 (第20頁)

andonedemon · 2011-11-24T15:16:38+08:00

以下為記錄用：---------------------------------------------------------------------------------2011.11.23 下午三點TO HTC你好！我的手機是XE「白色」的，最近因為有使用耳機聽音樂而發現了一個問題，當耳機『插入耳機孔後』，將『插頭』的部份往手機右邊『稍微推了一下』，耳機的『左耳』就會沒有聲音，為此我到了好幾個HTC的門市試聽現場展示的「黑色」XE，每一支都有同樣的現象，詢問每個門市的店員，回答不外乎「我們沒聽過客人說過這個問題」、「應該是因為展示機的關係」、「這部份我不清楚」，所以我直接到購買的「中華神腦特約中心」去查證，他們也沒接獲類似的問題，所以現場測試了他們展示的「黑色XE」，發現『同樣』有問題，之後允諾我可以直接『更換手機』，但是因為「白色XE」供貨量少，所以要等待調貨，翌日，我再過去的時候，直接要求現場測試手機，因為若是同樣有問題，那麼手機就算換新的，其他我安裝的APP及整理好的介面就要重新來過，所以現場測試的結果當然是...具有『同樣』的狀況，不然我也不會發這封信了，而網路上也有幾位類似狀況的XE手機使用者。目前我實際測試與操作過的耳機有三副，本身的BEATS耳機、鐵三角的耳機、SONY的耳機，全部有同樣的狀況，所以「排除耳機問題」。目前測試的手機有8支，6黑2白，『光華商場3支、台北車站2支、神腦大直北安特約門市2支（1黑1白），和我自己的白色XE』良率：『0％』別告訴我這是正常的手機現象，因為HERO、CHACHA、EVO3D通通不會，而且別要我先收回去檢查，麻煩你們先檢查手上的XE是否都有『同樣的狀況』？不然一送一回浪費不少時間跟運費成本，而且我是智慧手機的重度使用者，因為前一個月送我妹的『CHACHA手機』，一再送修了三次，完整時間將近『3個多禮拜』，實在無法想像手機有好幾天沒在身邊，這讓我對維修技術完全失去了信心，所以請直接確定會修好或有正常的手機。我妹的CHACHA同樣問題送了三次！！---------------------------------------------------------------------------------2011.11.23 下午四點 HTC回信感謝您的來信。關於您所反應的問題，很抱歉，造成您使用上的不便，客服中心已將您的來信內容轉達技術部門進行確認。懇請您撥冗提供以下資訊，後續若有任何確認結果，我們會再由專人與您聯繫。1、方便聯絡電話：2、方便聯絡時間：如有不便之處，尚祈見諒。---------------------------------------------------------------------------------2011.11.24 下午兩點半HTC客服來電：技術部門確認他們自己的XE也都有同樣問題，然後告訴我，『這不是正常的使用方式』，這個問題已回報上級，感謝我告知他們。（OS：嗯？插上耳機，總是有可能會被扳動，我同意這不是正常的使用方式，但這也不是正常現象吧？畢竟我的舊HERO、我妹的CHACHA跟同事的EVO3D都不會阿？）所以我回覆：那之後若演變成整個耳機都只有一邊有聲音，這樣也是正常嗎？正常推論是有可能因此擴大災害範圍的，麻煩你若有後續的結果或進一步追蹤請在告知我，謝謝。對了，請問你們有試到正常的手機嗎？（ANS：都是一樣的問題。）通完電話後HTC回信感謝您的再次來信。我們非常重視您所反映的問題。客服中心已於今日下午由專員與您聯繫說明，非常感謝您提供我們