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談談這次HTC 599換電池造成大家怨聲載道的原因

通常這種企劃不可能底層的人可以決定的...
所以樓主這樣罵企劃人員是完全不對的
當然最後倒楣的是員工,上頭繼續爽爽過日
但底層提供的資訊, 會影響上層的決策不是嗎?
如果今天是底層提出只有一萬隻手機的承包能量,但評估會有十萬個消費者來更換電池,可能會導致延遲或混亂,如果上層看到這樣的報告仍執意要做的話,的確是上層該負責

但如果底層完全沒預估到暴量的消費者來更換電池,報告上也完全沒提醒的話,那麼縱使是上層的決策,但底層不夠完全的資訊也應該負很大的責任-


Bazooke wrote:
通常這種企劃不可能底...(恕刪)
觀月司 wrote:
總歸就是規劃的不好換...(恕刪)


蘋果數量大
但同時人力資源也大呀

HTC 這次活動是外包給大師修
lazyking2019 wrote:
蘋果數量大但同時人力...(恕刪)


昨天終於有人通知不修的話可以去拿手機
立刻抽空跑去建國店拿手機
結果手機因為放了快2個月而完全沒電
想測試也不行
一再強調他們完全沒修
結果只好拿回來充電...幸好還能充電
充了快5小時才充飽
一開機真的是快暈倒
觸控螢幕中間部分已經不能觸控
仔細查看螢幕上方根本就有拆過痕跡
好好的手機就這樣被拆壞了
奉勸各位...趕緊拿回你的手機吧
繼續修就只有...螢幕順便換的命
居然敢騙我完全沒拆
爛公司
8/5送修快2個月修不好..理由是缺料
決定不修了拿回來居然就這樣被搞壞了
我真得很懶得再去處理這件事
不知道能不能報警處理
被欺騙的感覺真差
繼續修是否就是被剝皮的那個人
我以後再買htc就有鬼...而且這個品牌絕對不建議親朋好友購買
會不會每支回去拿的人都會遇到像你這樣的情況

最大的問題應該還是出在外包廠商上,但htc做為委託方也要負起責任,畢竟大家是信任這個品牌才來換電池的~

ppp857 wrote: 昨天終於有人通知不修...(恕刪)
jamesz wrote:
會不會每支回去拿的人...(恕刪)


奉勸盡快拿回手機
因為絕對沒電
好的電池也放到壞
螢幕還會被搞壞
聽筒拉巴好像也破音
到時候不換也不行
不換收300檢測費
這次換電池真的也是對HTC的機會教育吧!
手機送去一個月,回來後還是有些問題,
雖然問題不大,但也不想再修了!
感覺會進入無限循環的維修輪迴裡!
雖然時間不長,U11 886!
jamesz wrote:
然而,一旦你拆解開來要換電池,原來的排線、線槽、或是快掉的接合處都可能會出現問題,再來是組裝時有些細節沒弄好,也一樣會出現問題。在大量換電池的工作下,誰又能兼顧到細節仔細組裝?(恕刪)

以上得知..蘋果及其維修廠商都比較好及專業....換電池沒有以上毛病....

是覺得活動辦得不錯....但底下的人沒有跟上...或沒通知到
規劃的也不夠好
應該時間再拉長...且預約排隊才對(輪到你才送修..2-7天換好)
送修時間長(1個月)看在才599元也就算了,
重點是拿回來時把螢幕給弄壞了,
這樣子我花了599元比沒修還慘...
jamesz wrote:
HTC好不容易佛心大...(恕刪)



八月中旬預約的HTC U Ultra 更換電池優惠方案,終於在今(10/5)天傳來簡訊告知可以攜帶預約單與手機前往門市送修。

我立馬回撥大師修,詢問如果今日送修的話,多久可以取回手機?服務人員告知依照目前進度,約需要7到10個工作天。

這維修工期,對每日正常使用的手機,實在是太長了。如果是手機故障,這我還可以接受;畢竟故障的當下,我會先添購新手機再送修。但…只是要換個電池,那我就圈圈叉叉了。

我會再回撥大師修,看是否維修天數能控制在一兩天之內時,再通知我送件。如果不行的話,那我就會放棄送修了。畢竟採取預約制的本意,應該是要能夠速修速返才是。

U Ultra桌面

準備備用手機的同時,翻閱版面上頭有關599電池優惠專案的討論文章,發覺我的送修現在進行式貼文應該放到這裡才是。

備用手機三星Note4桌面

原本以為手機大部分資料雲端化後,轉移程式至備用手機上頭應該是輕而易舉的事情。
可是實務上,有些程式,尤其是行動支付,除了綁sim卡與手機號碼之外,還綁了手機本身(當初為了安全理由,我是有綁了手機這個選項)。如果送修只要一兩天,我是可以不用轉移這些綁手機的程式。但是如果送修拖上兩星期的話,使用手機來便利生活的初衷便打了很大的折扣。
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