U11開不了機也無法充電(已送修) (第2頁)

kerskimo
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樓主

2017-10-05 9:33

k5229410 wrote:
你別耍87分好嗎? HTC有到府收或小7免費送修
最慢3天就妖到貨最快平日今天早上送明天晚

就拿到會很困難嗎????

不用動不動就罵別人87

我也知道HTC可以自己送修

之前我的butterfly也自己送過

這次會請專賣店送，是因為相信htc的專賣店

另一個主要的目的是，這台U11很新，我老婆很小心在用，也不是人為造成的問題

外觀都沒損傷，加上四個角落都沒有版上說的密合問題

你可以看我的送修單上都有備註上去

我們不想修回來多出什麼奇怪的痕跡

如果是一般通訊行，我一定寧可自己送

但你也可以不用講那些事後話

我真的沒想到專賣店是這樣的品質

反正手機只要送回來沒問題就好，延後送專賣店的問題

一切等送回來後再慢慢算，如果申訴都沒效也就這樣了

到時會再把情況更新上來，給大家參考

kirindsj

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12樓

2017-10-05 9:48

kerskimo wrote:
好了,知道問題在那...(恕刪)

祝樓主能趕快送修回來正常使用!!

kerskimo

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樓主

2017-10-05 12:00

kirindsj wrote:
祝樓主能趕快送修回來正常使用!!

感謝你的祝福

只是現在手機還在專賣店，下午才會送出

剛剛用fb Message請專賣店告知htc是急件
(因為專賣店已拖了我們快一週)
已給他們一個可以補救過失的方法了

不知道會已讀不回還是不讀不回 = =

當初在問他們有沒現貨多少錢，到是回得滿快的

Delaking

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14樓

2017-10-05 14:05

HTC有到府收送蠻方便的

樓主要不要直接打去專賣店問阿,如果店家沒看FB訊息又會拖到時間

而且接下來連假很多天,維修時間就會拉長

kerskimo

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樓主

2017-10-05 14:46

Delaking wrote:
HTC有到府收送蠻方便的不知

樓主要不要直接打去專賣店問阿,如果店家沒看FB訊息又會拖到時間

而且接下來連假很多天,維修時間就會拉長

為什麼找店家的原因上面有提到了

跟手機外觀完整性有直接的關係

店家剛剛有回我，說有註明急件處理了

雖然不知道是不是真的，但也就只能等手機修回來

這件事已弄到我太太中秋節心情不是很好

目前只能期待接下來的流程一切都正常

正常送修，正常修好回來，手機正常不會再開不了機

kokorafox

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16樓

2017-10-06 4:51

先卡一下，等樓主回復進度。
我的手機在兩個小時前也是成為完全死機體....。
圖片沒有備份，若送修，我上次工作的紀錄可能全沒了!
過幾天又要去外地工作，需要拍照，我這下真的不知道怎麼辦好。

偉哉!第一次用HTC就機王。

夜月風痕

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17樓

2017-10-06 8:58

我早上也是這樣,先是正常狀況下卡住當機,然後就黑畫面了,不能開機
也試了開機鍵+音量下試著進工程模式,不過都是返回鍵+多工鍵在那慢閃白光(手按著大概6秒-10秒)試了好幾次都這樣
後來索性就開機鍵+音量下按久一些,真的讓我進工程模式了,不過我是選了POWER DOWN,接著按開機鍵就能開機了,提供各位參考

kokorafox

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18樓

2017-10-06 11:42

我跟樓主一樣。
可能是惟二那0.00001%關掉後再也無法過電，更不用說什麼工程模式了。

如果只是程式的BUG或是程式產生問題，理論上都不會導致這種變磚的情況。
HTC的網路客服好像也沒有作用似的，完全沒有任何正面回應。

kerskimo

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樓主

2017-10-11 15:25

過了連假更新一下進度

永和中正店說10/5晚上已送修

--------------聯絡線上客服--------------

今天跟htc線上客服問維修進度

給的答案是代送他們查不到(黑人問號.jpg)

也有跟線上客服問了怎麼申訴門市

--------------聯絡htc專賣店--------------

聯絡完線上客服再打去永和中正門市問他們維修進度

他們說因為連假前那天晚上才送去，今天才連假完第一天，所以沒那麼快

再次問對方有備註急件，對方是說有

然後請他們打去htc維修中心問進度再跟我說

--------------聯終htc客服--------------

然後剛剛自己打電話到htc客服，說明手機送修遇到的問題

這是第一次沒有遇到鬼打牆的感覺

跟對方說了被店家拖延的情況後，提供了SN碼

客服馬上打到維修中心查，目前是在維修中

她也有跟維修中心告知急件，所以這次應該是真的有傳達到了

心中的火總算消了一大半

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等手機送回來沒什麼問題再來結案

kirindsj

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20樓

2017-10-11 16:05

kerskimo wrote:
過了連假更新一下進...(恕刪)

真是久啊....不過貌似是7-14個工作天..

祝大大趕快拿到完修的手機。