拆開機子，滴一滴水下去
然後再拍照，結案
重點是，要消費者在送修的時候與收件員確認手機是在沒有受潮的情況下送修的
這樣維修單位才不行老是用這種奧步來要消費者強迫買單吧
Newman.Chen wrote:
手機有沒有受潮不用灰...(恕刪)
Newman.Chen wrote:
上面二位
請不要想的這麼黑暗
還有拆機全程錄影
怕就直接拿去北中南直營現場修
再者現在有人損保,摔機、泡水皆賠
拆機全程錄影又如何，沒當場拆誰知道這是拆第一次還是第二次
誠信很重要，無法信賴的廠商說什麼都會被質疑
維修外包自然要承擔外包商的評價...
這件事情比較有爭議的地方是，檢測後返回使用者手上，手機是功能損毀的，雖然hTC有給個受潮的理由，但是就使用者角度來看，這並不能讓人信服，hTC說有拆機影片/照片，但是今天我送手機給你修理，你是賺錢的，你可以獲得一定收益，我怎麼知道你是不是一定公正，5/1號hTC收走我手機，5/9我才去拿，中間那麼多天，hTC有對我手機24hr全天錄影? 再者我有付檢測費，雖然很少只有300，但是至少要回到我手上的時候，跟交給你的時候功能、外觀是一致的吧。hTC真的有很大的流程改善空間，都有貼紙可以看了，為何不在第一時間在客戶面前拆機，確認貼紙狀態。
而不是想說換個背蓋，心裡盤算著就算不換最多也就損失三百，結果我還多損失個觸碰功能，塞個理由給使用者，我真的想不到任何理由要吞下去。不管結果好壞，至少希望hTC能夠好好反省自己的客戶服務。 這手機我不會動，昨天就直接買了備用機，所以有很多時間可以跟hTC慢慢溝通。
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