大包o wrote:
這是個長期抗戰如果...(恕刪)
哈, 竟然忘了謝謝大包o先前提供的資訊. 謝謝您!!!大包o大大...
嗯, 我也覺得會是長期抗戰了, 唉~ (默默的又拿回原來的ONE S頂著先~)
說真的當我看到我的EYE受潮嚴重照片, 我都傻了~ 一度覺得是不是根本不是自己的手機?
對於, 防水手機受潮嚴重, 但防潮貼紙沒變色這件事, 我也很不能理解.
直覺是不是自己狗屎運, 拿到機王了?!
但客服又掛保證說絕對不會有瑕疵品. 並強調只要手機受潮, 就不看防潮貼紙的狀況,
認定我的EYE已無法保固的這件事感到不解. 與自我認知相差太多.
現在手機不在身旁, 也已經沒有照片證明送修時確實未變色,
僅有維修單的右下角說明送修時的狀況
(接待人員看超仔細的, 反覆在燈光下確認外觀, 一點小細紋都不放過),
當時還能笑的問他到底那裡有細紋了? 他還用反光表示有發現背蓋有微微細紋及輕汙,
也一直說我手機保存真的非常好.同時跟我說明這樣可以確保送修前的外觀狀況, 避免爭議.
除此之外, 還拍了各角度之照片留存在他手機裡.
因為這樣的服務品質很好, 且也說會送回原廠做全機檢測(含氣密),
並會跟我確認裂痕是人為因素還是產品瑕疵所造成.
讓我大意的沒有當下一同拍送修前的照片, 部份維修單如下圖:
可以證明我當時送修無任何非自然損壞, 且沒有任何凹痕與損傷,
僅有背面細刮及髒汙(應為保護套磨擦)及左上角有裂縫.
目前跟客服人員陷入一種無窮迴圈的僵局. 對於這樣的狀況感到無力與無奈.
所以, 己寫申訴單, 求助於第三方的協助.
謝謝有回覆的各位大大們, 目前, 只希望能順利解決這件事了......
