alansoar wrote:
我的第一隻智慧手機...(恕刪)
因為都不是"真"直營啊
是委託給一般3C業者
然後公司授權,官方認可的直營店
3創那間我不確定
其他你看發票開的公司抬頭就知道了
lanskee wrote:
或許真的有，或許有...(恕刪)
今天產品上市前,專賣店會去受訓(開會),了解資訊,我納悶的是,怎麼明明有受訓的A家說不會出,另一個也去受訓的B家卻說有,但是會晚點出~~無論結果出或是不出,總有一家被打臉,讓消費者收到錯誤訊息,公司行銷的行程有它的規劃,但是可以給店家統一並且正確的資訊吧~畢竟都是去受訓(開會)的,怎麼接收的訊息會不一樣??
今天有確定要出紅色,是不是可以跟客人說:HTC有確定要出紅色的,但是上市時間跟規格不確定,讓客戶選擇等或不等,若是確定不會上市,也可以請店家給客人確定的答覆,說不會上市,不要像我的M8藍色,店家說絕對不會上市,結果出了~~~
如果什麼都不確定也需要保密,是否也該請專賣店跟客人告知,目前還不確定該色系或是產品會不會上市,請客人選擇其他產品或是等待官方公告,而不是A家說不一定會出,請客人改選,B家說會出,收了我的訂金,最後不出再跟客人抱歉~~這樣客人會覺得HTC怎麼又跳票了,畢竟專賣店是打著HTC的招牌,客人怨的是HTC,這樣對公司並不好~~~不是嗎?
行銷部門讓專賣店去受訓上課,該要求的就要求,該給的訊息就要正確,才不會讓客人因為每家的"商業行為"而有所糾紛,最後倒楣的都是HTC ,今天齊下員工或是部門做的不好,客人怪的是公司,罵的是公司,因為公司沒有要求好員工跟部門的素質,與其事後跟客人道歉,不如事先做好要求,這樣公司才會更好~名聲很重要的!!!
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