HTC售後很讚? 其實也不一定，或是說我運氣太差? (第2頁)

鬼島阿春
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11樓

2014-11-03 22:22

愛爾薩斯 wrote:
大大要小心~不然等等...(恕刪)

無意戰你但你這種最要不得

謠言就是這樣傳的

甲跟乙說我朋友說HTC品管差修A壞B 但我沒證據我朋友說的

乙再跟丙說同樣的話一直傳一直傳一直傳就每個人都這麼認為了

一家公司的商譽就是被你們這種傳謠言的人害到越來越差

你以為最後說那句管理員可以唯讀能夠挽回一間公司的商譽嗎?

完全不負責任的發文真的很討厭

l0919022554

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12樓

2014-11-03 22:48

JetCoaster wrote:
HTC的售後很受大家...(恕刪)

一家公司總會有出包的人跟時候，不可能完美

只是看大部分的人是讚美還是砲轟而已

HTC售後服務確實是不錯的，但是還是有讓人不滿意的時候

每個人都滿意他的售後服務的公司應該是不存在的

aolgxwx5jrk0

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13樓

2014-11-04 2:15

假如樓主說的經歷是真的
我真心覺得這售後服務太扯太瞎了

全世界每家公司都在推動"品質政策"，每家公司都知道品質的重要性
但就算品質做得再好，做的再優秀
一個產品在做大量生產的時候有出現瑕疵這是很正常的，也很常見
這時候就得靠售後服務來彌補不是嗎?

可是據樓主的售後服務經歷不僅很被動
而且拖泥帶水，一拖就是三個星期，這我還真的沒看過

尊爵不凡三聯單

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14樓

2014-11-04 2:51

速度真的有點怪，
個人以前都是一周~一周半內就回到手上了。
原PO如果OK的話，不妨詢問一下為何HTC會這麼晚才連絡吧，順便造福一下版友

allen3661

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15樓

2014-11-04 8:26

從我身邊親友HTC售後服務經歷都不錯的例子來看，樓主應該是碰到特殊案例。
不是說不能批評，只不過或許換用別家的手機，才能體驗HTC售後服務的好。
當然啦，手機最好還是品質優良，不需送修最好啦！

amy543

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16樓

2014-11-04 8:37

我自己送修HTC蝴蝶S , 利用7-11送件 , 一來一往3天就回來了 ! 收到簡訊時 , 快遞剛好送到家 ,
我還跟家人說我剛收到簡訊耶 !
其實可能是人員疏失 , 我覺得可能未先進先出 , 所以還是HYC的錯 , 畢竟員工是他的 , 本來就可以批評 , 標題可以陳述事實 , 但是還是應該考量大多數的評價畢竟是優的 , 不見得要這麼聳動

PS.我不是H粉 , 因為我只買蝴蝶S , 目前使用sony z1 c

JetCoaster

JetCoaster
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樓主

2014-11-04 9:35

@l0919022554
沒錯
應該是我運氣不好
這次剛好是出包的那一個

@尊爵不凡三聯單
恩，這個方式不錯，也可以了解到這次的原因
請問跟HTC用e-mail聯絡的話是用contact_us@htc.com這個嗎?
我不想打客服占用其他人使用的時間，畢竟我不是去維修，而是去問問題的
收到回信會把我們的信件內容公開出來(會先詢問HTC的意見)

@allen3661
這也是我第一次送修，所以我也不知道其他家的流程是什麼樣的

@amy543
了解，我更改一下標題

syntech

syntech
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18樓

2014-11-04 11:24

感覺服務好的,
通常都是直接交換新品或是整新品.
這些通常 5 天內(不含假日) 就會收到東西.
因為只要確認除了報修問題外,沒有其他狀況,
就直接換一隻給使用者.

若是舊機種或是要報價的,
拖上半個月是很正常的.
如果還要等使用者回復,
時間可能拖更久.
再加上貨運快遞的時間.
更是不得了.

但這也是正常.
要檢修的,就是要花時間測試.
測試完,該報價的,要等使用者回覆,
使用者不回覆,也不能主動修,

andy040

andy040
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19樓

2014-11-04 15:58

我個人送修蠻多次的
跟華碩 SONY 的手機送修時間
都短

可能剛好缺料吧

p1a15

p1a15
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20樓

2014-11-04 16:08

以前One X+跟現在的M7都是三天二夜就回來了。