HTC服務真的不好嗎？ (第2頁)

bbone

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11樓

2014-09-05 20:19

11副......
說起來HTC還真衰

Fish

Fish
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12樓

2014-09-05 21:44

新奇漂白水 wrote:
看你是什麼心態拉.....(恕刪)

真的...
有些自認花錢是大爺的人，大概要到府收件+隔天修好+資料備份還原+備用機才叫好，少了一項就開始該該叫了.....更扯的還是那種自爆還要被當成原廠設計不良免費維修-.-

憐憐憐

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13樓

2014-09-05 21:58

m0922241580 wrote:

昨天晚上在台北火車站，M8原廠耳機線不小心勾到座椅扶手，左邊就沒聲音，拿起耳機頭一看，有點變形，這下遭了，外觀有異狀，一看就是人為因素，還能換嗎？
今天中午去HTC忠孝客服，一進大門，漂亮的接待小姐親切問道，請問是哪支手機有問題，我說M8的耳機有一邊沒聲音，她微笑的回答，好的，你前面有4位客戶等待維修，請你稍坐一下，隨後就遞上一杯杯水。
才等兩分鐘，年輕的工程師帥哥就過來測試，確認是耳機問題後，不問原因，馬上就換上原廠耳機，真是好樣的。
前一代One X一年保固內換了10 副原廠耳機，M8你可不要打破記錄啊!

澳客無誤
跟之前10元換大餐要不到
一樣的難看

coffpudding

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14樓

2014-09-05 22:04

唉....搖頭

還是搖頭...

htc加油!!!!

151515151515151515

m0922241580

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樓主

2014-09-05 23:16

我從事壽險業務，不喜歡客戶打電話來，找不到人，都是將one X放在原廠方國強皮套，掛在腰間，耳機線很容易折倒，一開始只是擔心耳機孔有問題，就拿到忠孝客服詢問，工程師測試後，就免費更換，我疑問的說，耳機不是消耗品嗎？怎麼可以免費更換，工程師回答，耳機跟手機的保固都是一年，聽到的當下，真的有點訝異。
如果說這樣是墊高手機的成本，那HTC在美國還推出，提供客戶購買新One系列手機後6個月，可免費更換一次破碎螢幕，免費更換。
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=132&t=3780211&p=1
我不否認有貪小便宜心態，但這服務對我而言，真的大大的加分，從9110，HD2，one X，到現在M8，始終只拿HTC，9110發生過主機板掛掉，是在2年保固內，也是免費更換，one X系統更新，沒注意電力不足，結果手機都能使用，唯獨電話不能撥打，隔天馬上拿到忠孝客服確認，也只能還原，不過美女工程師幫忙將資料及程式重新下載，也耽誤她半個多小時。HD2用了5年，一直頭好壯壯，目前還在服役中，或許我的運氣比較好，有一位同事拿Desire保固剛過，就出現經常當機，小姨子的XL也是同樣狀況，不過周遭拿HTC的朋友就沒什麼災情出現。
我都跟同事說，手機不管品牌，自己用的習慣就好，多多少少有機王存在，就看各人造化了，但是都建議他們HTC是不錯的手機，網路上的消息不看也吧！畢竟三星蔥都承認手寫門，也繳了1000萬的罰款，自己喜歡就是好手機。

怕冷的冰人

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16樓

2014-09-06 0:20

我認為HTC的服務可以接受，但是用過的品質就............

烽火連天

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17樓

2014-09-06 0:49

augustusw wrote:
HTC的售後服務只有...(恕刪)

這句話說得好傳神
自己本身送過HTC維修經驗也很好
應該說HTC售後服務不好的經驗
只會在網路上不好，都是躲在電腦後面打不好

jackson8969

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18樓

2014-09-06 0:52

我的desire A8181 當初就頭蓋放口袋刮傷，去htc想說買的背殼來換，店員直接說我給你新的，但下次就要付錢! 現在還在使用中!

另一隻one s 過保固泡水了，送修花了1460，修回來連殼都變新的(當初裸機使用，傷痕超多)。

現在使用sony z1，當初本來要買m7，但法雅客不給現折，加上one s因為泡水送修的經歷，選了z1。

但是前幾天已經預約蝴蝶2囉~ 期待!

nan9691

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19樓

2014-09-06 1:01

augustusw wrote:
HTC的售後服務只有...(恕刪)

每次上網就常常看到一堆人攻擊.當初王小姐要是沒多話的話.大概就沒事...回到正題..我老弟那隻M7就在快過保的1個多月前出現紫光.聯繫HTC後對方派物流來收手機.過1星期後物流就送一隻看起來像全新的手機來....說實在在台灣沒有一家有htc這樣的售後服務水準啦.....

nan9691

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20樓

2014-09-06 1:08

聖天行 wrote:
HTC服務真的很好 ...(恕刪)

看到其他國產品牌就想到我那支買來當月就開始修理.一直修到過保的 ACER E350