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HTC的品質跟客服真的需要加強(修了又得修的手機加上說到無法做到的客戶服務)

我只能這樣表達我的抗議了...
(買給老婆的啦,本來有考慮蝴蝶S,氣到了不爽買。)

那這樣的話
是否要拒買,來讓HTC注重消費者的後續服務呢??

很多3C產品,賣之前都說得天花亂墜的
買之後,就不干我事,有問題請找客服,不然就是你自己的問題
不敢說,除了HTC之外,其他家不是如此
但每次來HTC版,好像這樣的取暖文也不少
或許會有HTC粉絲會嗆我
那你不要買HTC阿,就不會遇到這問題
那你買其他家的,就不要發這類取暖文

若是真的有人這樣嗆我
我倒反想問看看,消費者的基本權益在哪邊
你要說,手機有保固一年
但一年之內送修很多次的話
我想沒人會對這家有信心了吧

那送修一次,回來又出問題,就遇到這種對應方式
你要說客人是奧客??在那邊盧嗎??
hTC星期一會來收我申請的替代機,所以他們可能星期二就會通知你有替代機了,請版主再等等喔~
(之前等這隻替代機也是等了整整一個月,後來受不了打去抗議才有的)

卡魯斯 wrote:
那這樣的話是否要拒買...(恕刪)

我認為1次就不給機會的話是有點嚴苛
給3次以上還搞不定
那就不是消費者的問題啦
像樓主這隻紅中這麼嚴重
我肯定不會允收= =...
HTC&三星=專打自家機皇使用者臉的兩大好廠商 不買嗎~?
卡魯斯 wrote:
或許會有HTC粉絲會嗆我
那你不要買HTC阿,就不會遇到這問題
那你買其他家的,就不要發這類取暖文

若是真的有人這樣嗆我
我倒反想問看看,消費者的基本權益在哪邊
你要說,手機有保固一年
但一年之內送修很多次的話
我想沒人會對這家有信心了吧

那送修一次,回來又出問題,就遇到這種對應方式
你要說客人是奧客??在那邊盧嗎??



不管是什麼牌子,只要有問題就PO上來反應本來就是消費者的權利,
只有經不起考驗的產品才會怕人家反應問題,
迷昏頭的粉絲真的才是【愛之適足以害之】的凶手 ......
產品沒設計好
料沒備妥
進料沒驗好
沒組好
品管沒Q好………
一整個流程某環節出問題
造成你手上的手機有問題
怪客服跟維修
真的很不公平
台灣製的好貨,就算貴一點我省吃儉用也要買;台灣製的爛貨,就算送給我,也不要
見縫插針的 真的都不會LOSE掉...

HTC的送修服務 我大概一個禮拜就收到了...


也沒有樓主這麼衰 或許我比較幸運啦....


aikon029 wrote:
產品沒設計好料沒備妥...(恕刪)



先趕快去看你的920還是925
有沒有夜間拍照有綠光吧!
不是在另一篇文說要來注意
也沒看到你有後續答案
是中獎了不敢說嗎?
NOKIA不是拍照超強
怎還會發生這種事情呢!
那篇文章PO出來
有別廠牌的人去鬧嗎!?

一天到晚來關注HTC版作什麼
NOKIA那麼好那麼棒
就不要再來關注讓你感受到不好的HTC了
果然是個爛地方
哪一家維修替代機都有的可以跟大家說一下嗎? 沒有的話就不要說奇怪的言論~


melcygood0425 wrote:
因為很多人需要替代機...(恕刪)

carl37242002 wrote:
哪一家維修替代機都有...(恕刪)


HTC客服人員自己說有替代機的....


話說, 買HTC手機好像一定要送修才會跟上潮流....

我上一支是Desire, "過保"後送修, 主要是解決無法擴音的問題~ 因為過保, 所以自己花費, 不過自此後我存有疑問 "30個月的續約期都還沒到, 主機板竟然就損壞", 當然, 同時間手機的音量與電源開關也無法使用, 所以也加深我對HTC自主品牌的隱憂 ~

這一次, 我本來排隊S3, 因為排不到, 所以改用HTC One X(老婆用S3)...

這次, 我特別注意是否有品質異常問題, 所以上網追蹤了很久, 沒想到自己手上的機子也遇到了GPS定位飄移問題...

我承認HTC免費到府收送是很好的服務, 比起市面上許多品牌來說是可以幫HTC加分的服務, 但是, 消費者應該不喜歡拿到品質有瑕疵的商品, 事後再多的補救都無法完全彌補消費者的不滿心情~

我認為, HTC有很好的設計研發能力, 從早期WinCE系統代工的狀況來看, 不難發現HTC多年來的經驗與人才累積可以說是HTC最大的資產(我買過, 自用過3台iPaq系列PDA, Compaq到HP都有)

不過HTC最大的問題應該在於如何與供應鏈共同攜手向前 ~ 以HTC產品近期來的狀況來看, HTC應該沒能力掌控供應商的供貨良率與數量...連帶拖垮HTC的招牌

新的經營模式或許就是想要改善這些問題所做的改變, 樂觀其成吧 ~


PS. 所謂嫌貨才是買貨人, 別把上網批評HTC的人當成都是寫手
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