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針對hTC送修服務做個小調查

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one sv
剛買一個月螢幕黑頻 無浮起

第一次修完
中間暗點加螢幕浮起

第二次修完
螢幕浮起外加三亮點 背蓋還有簽字筆跟黑黑的印子





等半年後再送好了.....





處理進度如上,希望換來的手機一切完好正常....
8/7號送修,8/9號處理完畢,應該還算快的吧...雖然沒有板上有些大大當天寄隔天回....
8/11新一紫光問題送修 8/14回來 換了一隻完美的整新機 htc售後服務很優的
8/11新一紫光問題送修 8/14回來 換了一隻完美的整新機 htc售後服務很優的

樓上的 當大家都白癡阿


今天是8/9號耶 我的生日 你8/11送 8/14回來 你坐時光機阿 不要太誇張

說謊打草稿 好嗎!!!
不要揭穿嘛
楊小岳 wrote:
8/11新一紫光問題...(恕刪)
送修2~3次才完修的麻煩請回覆(2)

香港買的Desire HD通話斷斷續續...
共遇2次問題....

第1次
保固內自費300,送修過1次回來問題一樣,再送1次結果回來多了好幾道刮痕,於是再送回1次更換外殼,前後3次。

第2次
過保後只要換電池時鐘會回復出廠設定2010/1/1,自費$1200更換電池,第1次送修未解決,再度反應有問題送了第2次,接著客服:照他們的測試方式都正常(接上USB充電1小時,拔掉電池立刻裝回開機時鐘未跑掉),但收到手機後再度測試問題依然存在送了第3次(從送修日起算歷時三3個月,其中2個半月以上手機都在HTC廠裡),事後提供我的測試方法才找出問題(接上USB充電1小時,拔掉電池1小時後再裝回),明眼人都知道,主機板的BIOS的電池如果快斷氣,即使拔掉電源線都還能假性撐個幾分鐘才會沒電,結果卻是如此草率的測試........................如此"重工"的返修流程也難怪售後服務成本如此的高,站在公司角度唯有減少"重工"才能在資源有限的情況下最大化利益的產出............不知道現在有沒有學乖?
因為如此...大約有2年未再勸敗HTC系列產品,直到NEW ONE的出現,才重新看到一絲希望....
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