• 5

[心得] HTC A9191 售後服務這樣做?


C.J945 wrote:
HTC公司 這台換主...(恕刪)


還有,送修的情況就跟樓主描述的一樣.

不太連絡客戶維修進度的.
HTC無法掌握貨運公司的送貨時程
HTC也無法強迫貨運公司幾時去收件跟幾時送達

貨運公司也不見得要鳥幾時送達 更何況快遞送貨單上面可能只有 上午或是下午可以勾選
除非是黑貓 但是黑貓的時間範圍也很寬

怎麼會有人覺得快遞公司派一台車出來就是為了要專程收某件或是送某件

C.J945 wrote:
故事是這樣的:201...(恕刪)


很遺憾樓主發生不幸的事件,但樓主不必將此事件跟愛用國貨扯上關係,
假設今日樓主的手機是他牌外國的產品是否就摸摸鼻子算了直接在手機店送修?
文章看完後我覺得樓主最介意的是為何要花錢換主機板,
如果可以在過保外不用花到錢修好才是樓主最心中最好最滿意的服務吧!?
否則當初樓主直接在聯強修不就好了!
送回原廠也只是想賭一下,很不幸的賭輸了就惱羞成怒牽拖了!
C.J945 wrote:
故事是這樣的:...(恕刪)


不考慮這家的手機也好,你可以換別的廠牌試看看,當送修時有沒有十天半個月?換主機板有沒有這麼便宜,有沒有到府收送?

等你體驗過後我想你才會發覺htc的好!!也許這次你的維修過程有瑕疵,但從版上大家滿意的案例來看,不會影響我選擇htc...
至少它們的客服還會聆聽我們的問題而不是像別家推來推去...
機構工程師
這種標題,又讓人不經意的嘴角上揚了!!
樓主請自己刪文吧!板上已經有另一主題炒的不可開交了,卻還是有人不學乖的要標題殺人!請不要以自己的遭遇去替人評判整體的好壞,還有你的帳號似乎是GOOGLE的問題,說成HTC?還有你有聽說過什麼叫買保固嘛?不是說你買了一項商品就終身保固好嘛!又是一個搞得好像自己有錢就是老大一樣的心態

syntech wrote:
還有,送修的情況就跟...(恕刪)


我真的覺得可以給他們意見讓他們重視這個問題

他們的服務會更全面。


h7878220 wrote:
HTC無法掌握貨運公...(恕刪)


其實從頭到尾我都沒怪罪是司機大哥的錯

貨運物流士也很辛苦,但是htc能夠把聯絡這

部分做的確實一點也就不會造成消費者的困擾啦


lch123456 wrote:
很遺憾樓主發生不幸的...(恕刪)


看來我的文字表達能力還需要再改進

其實在知道要換主板後我有去查

這個價格已經是這台的二手價的一半了

那為什麼我還要換?

在我的認知裡 他還是可以用的東西 所以當然要修

錢真的不是一個大問題啊 過保要付錢這天經地義

聯強他們修不好 我才去找原廠的

至於國貨這部分 是因為當初購買時有考慮三爽的S2

不過就是想說國貨的售後服務會比較好所以才有此考慮!


joshau wrote:
這種標題,又讓人不經...(恕刪)


不好意思您是說版上NEW ONE嗎?

我覺得有點不一樣

我在意的是他們通知上的疏失

他們有把手機修好

但是告知的部分沒做好

希望他們可以重視

付錢的當然不是老大

這是一個服務品質的問題

至於google 是他們叫我去找HTC阿......

也感謝你們願意把文章看完

stanley0206 wrote:
不考慮這家的手機也好...(恕刪)


恩恩我也相信我的這個只是個案

但是他們如果做得更好

才會讓人有支持下去的動力不是嘛?

別家的以後會試試看

謝謝您的意見
有機會趕快去買別牌試試看.

隔壁S家的主力機種Z因SONY不授權給新宇拆機維修保固都必須得後送原廠工作天要7-14天.

希望之後不會在友牌的板面上看到您的維修PO文.
C.J945 wrote:
不好意思您是說版上NEW ONE嗎?


好像沒有人提起new one吧= =


處理程序應該是標準程序
不會是個案
我的DHD也送修過機版一次保固內一次過保固
二次都是距離感應器失效

不過我第二次有凹到打八折
送修回來外觀翻新
再我看來用一年只花一千多
我覺得很划算
  • 5
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?