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買沒多久的new HTC one, 喇叭會發出嗤嗤的聲音---維修費5800!!!

coffee2013
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樓主

2013-06-05 20:57

素雄勢 wrote:
閣下有沒有搞錯呀？

現在爭議的是手機有裂痕，應該是樓主要提出送修前沒裂痕吧，關HTC啥事？

你才有沒有搞錯

應該是htc提出證明是他們收件時確實螢幕就有裂痕了, 要我提什麼證明?

他們說有照片, 第一, 我沒看到, 第二, 我可以合理懷疑他們弄壞了才補照, 這算什麼證明?

我的證明就是, 官方收了件, 檢查過來後在維修單上的註記, 清清楚楚沒有寫到任何螢幕有損傷或刮痕的字樣!

ren74328

ren74328
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12樓

2013-06-06 0:06

警察：我懷疑你殺了人，但我沒有證據，你要提出你沒有殺人的證據給我！

樓主拿著送修單去爭取吧！一般送修前他們不是都會，仔細檢查嗎？如果沒寫到，不管是事前還事後，他們都有疏失。

coffee2013
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樓主

2013-06-06 6:27

ren74328 wrote:
警察：我懷疑你殺了人...(恕刪)

反正我今天一定繼續去和他們爭個對錯。
他們的態度太誇張了!

coffee2013
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樓主

2013-06-08 19:46

今天HTC以退我一隻新機來結束這次的維修爭議。

經過我這幾天的據理力爭(雖然有幾次我氣到罵人 =.= 不過最後一次電話客服的態度很好, 不是一直鬼打牆地重複強調他們有照片證明手機有裂痕, 而是願意和我釐清前因後果)
HTC發現難以界定「裂痕」的產生責任在誰身上
所以就換一隻新機給我

今天去拿新手機時也看到了傳說中的裂痕在那裏, 在螢幕左上角, 「很長很明顯」的一痕
我心裏想, 最好我送去維修時, 手機就有這麼長的裂痕, 然後我和收件的HTC客服人員眼睛瞎到都看不到
明明就是他們後續運送和維修過程中出了問題造成這裂痕的出現

反正, 終於結束了.. (我大概被當成奧客了吧, 我想~~)

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