leo7310256 wrote:
在之前有看過新聞 若手機維修遭更換時未告知是違反消基法(恕刪)
我是不曉得有沒有這一條?
如果有~板大就用力的告他或申訴他吧!!!
leo7310256 wrote:
剛開啟的時候電池電量70%讓我拿到一般新機的感覺確實有差異
請問電池電量要多少才算沒差異?
之前有人po網說電量只剩2-5% 懷疑不是新機?
現在有70%的電 被懷疑不是新機?
那如果是100%電力呢? 嗯!奇怪~電怎麼充這麼堡?所以有問題?
(迷之音:我本身也是電子人員~遇到客訴品時，會作常時間燒機測試
所以能理解有幫你充電是很正常的!!!那為什麼沒充飽?因為燒機結束後拔下來了)
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最後我只能說板大與htc 8字不合吧? 趕快趁高價把one賣了吧~~~~~~
還有其實版大您跟客服溝通技巧應該有些問題??
提供我的經驗給您!!!
我算是奧客會爭取屬於自己的權利，不管是htc原廠，還是電腦零件代理商，汽車原廠的客訴，甚至警察
我都曾經很機8的噹過他們，說話是需要技巧的! 客服主管怎麼可能會見不到!!! 他們還不斷打電話關心我後續耶~
比較貼心的是htc客服主管，當時再維修時，還提供一支全新手機給我當備用機
事後本來要出8D report給我，後來因為換了一支全新手機(包含紙盒與全部配備)，才沒出報告給我看
警察那次的事件也蠻誇張的!!! 客訴後3小時內就收到屏東縣督察室的關心電話(第一次發現公務員這麼有效率)
所以只能說板大的溝通技巧還有加強的空間~
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120503/34201165/
以上也是手機維修未告知的新聞
法律的部份我也不懂 明日會跑趟台中消基分會去那邊尋求最佳的答案
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(迷之音:小弟也是學習電子工程的^__^)
電量的部份是這樣
因為就過往在購買新機 在初次開機的時候電池的電量差不多都出現在30%~15%那邊
在對方號稱是新機的情況下我想用這種標準衡量應該不是很過分才對
從IMEI上都是五月出廠(表示五月就做好) 照理來說應該會一樣八
新機:電量15%左右 系統4.0 + SENSE 4.0
號稱是新機:電量70%左右 系統4.1 + SENSE 4+
唯一相同就是漏光的位置都一模一樣!!!!!!!
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這是我第一次申訴 確確實實也不懂得如何溝通
麻煩大大指點迷津 謝謝指教
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