keyfairy wrote:
在板上有看到有某位使...(恕刪)
樓大好！小的剛好今天見到一件非常有趣的第三方製配件，相信是國產製品吧！(不確實)就正正是給J所用的充電插蓋！而且現階段還有對應多色配套的，機乎分不出來。只需插入充電口即成！但由於本人並非使用J，所以並無實物供拍照。相信不久將來樓大應會找上或見到的！
keyfairy wrote:
在板上有看到有某位使用HTC J的先生/小姐 也有發表過這個問題
而且在大家的回覆中 都有看到一些也斷掉了消息
本文
(購買日期09/28)我是在使用的第五天(斷掉日期10/03)
要充電時把下來 然後插上USB直接充電
然後等充完電的時候 才發現它斷了
我馬上拿回去HTC J的直營門市 店家說那個只能送回原廠送修了
並且告知我如果今天(也就是10/03)送修 最快也要到下個禮拜才能取回
我當下想說 好吧就讓他送修吧
我回家後開始上網找一些相關的資訊(因為店家說我是那邊第一個遇到這樣問題的人)
才發現也有人跟我有同樣的問題
然後看了一下別人的回覆
大家都是在保固七天內完成送修動作
可是我的時間這樣算下去 遠遠超過了保固七天的時間
我開始擔心我的"個人權益"會不會有影響
後來我在今天(10/04)早上 他開啟線上客服時
跟他們HTC客服人員 討論了一下這個問題
內容中我跟他提到 我是在第五天時壞了 拿去送修
而店家再取回時間會超過七天的保固 這樣回來我能不能算七天保固
而他卻回答了一個讓我非常驚訝的回答
"七天的保固不算在外觀上
因為 直營門市會拆開來跟你確認無誤你才拿走 所以不算保固"
我當時因為時間的關係 我就跟他說我大至上了解了 而結束了對話
對話我也沒有儲存 也沒拍照
後來我在中午又打了電話給客服人員讓我覺得
HTC的客服根本不想要幫我處理這件事情(我有整段錄音 如果有興趣可以密我^^)
而是要我去"店家溝通" 我跟他說HTC的直營門市 不能算是你們的店家嗎
他的回答說 "全台HTC門市只有一家 而那家沒有再賣手機只有再賣配件)
而真正賣手機的只有兩家"神腦" "聯強" 所以他沒辦法幫我處理
和"我是因為人為使用造成他壞損"
我今天只是要跟他確認 我的個人權益
如果今天源場說是我在使用上 太過粗魯
那維修費我自給付費/或是直接不維修都不是問題
因為只是一個防水蓋 他斷了而已 並不影響功能
只是因為是我剛買不到一個禮拜他就斷了
就以個新品 它真的很差勁
但是客服人員現在一跟我強調我要直接去找店家 而不是打HTC的客服電話
那他今天給我HTC的客服電話 然後還有一個維修的選單要幹嗎用
跟本就不需要有維修的客服電話了阿
總結
花了一萬多塊買了生平第一隻智慧手機
只能說我購買前沒有做功課 不夠專業
像上面有提到只要走出店家 外觀上的缺失/壞損都不算保固
但我看板上還有"電源鍵凹陷的問題"
店家當時也沒有告訴我電源鍵會有問題
而我也是最近才看到 可是看別人的案例
就是回去再換新的 但不在保固內怎麼能換新的
讓我真的很好奇
最後
在這邊我想請問各位拿了HTC J的朋友
您們的USB蓋 斷了嗎?
大概是在使用的第幾天他就斷了
然後你們的處理方式是如何呢?
還有有沒有人跟我一樣覺得他的設計不良呢
如果他設計不良卻沒有相對的處理方式
我們是不是因不因該保護自己的消費權益?
文章很長 感謝各位觀看
---------------------------------------------
以下10/05修改 不怕你們備份
因為是真實案例
TO rogerism
很感謝您的回答
在看完你的回答後 我覺得我的問題有很大的感善
尤其是第3點
以後如果有問題直接打電話叫他來家裡收就好了
不必自己跑一趟
TO sbee5915
感謝你的糾正 PTT
TO 汪大升
所以如果我想以DOA確實是找過經銷商幫忙申請?
那到時候我回來超過七天保固..
還能算新品嗎?
我會打電話給原廠 並不是我想要抱怨
而是我要確定我的權益- -
至於你們要的圖片 我無法提供
因為我沒拍照就直接拿去送修了
我現在手頭只有 電池一顆 背蓋一個 還有SIM卡一張
我需要拍那個給你看嗎?
TO 聖犽
很感謝您在私信中回復
To yymeow
因為我有在本版耙文
看到了4~5個類似的問題
並且都是以送修 所以不是我主張 而是有案例
"依原廠判別"而給予人為還新品不良判斷
但是他們的取回日期都是在七天內
而我是超過七天
除非你要說他們那些案例都是假的
那我沒話說..
To so700204
那我浪費的時間會因此而回來嗎?
我一開始的標題"我的HTC J USB也蓋斷了 但處理方式我並不滿意"
不滿意事指我自己的處理方式
因為送修這件事情已經送出去
我也沒辦法途中攔截
我是怕我收回時的"權益" 跟 日後若再發生斷裂而我該怎麼處理
目前經由rogerism
讓我知道有到府維修收穫服務日後若發生可以經由這管道處理
我是真的第一次購買HTC的東西 不知道的事情真的很多
像是文章一開始說的 HTC客服人員
依照別人的回覆 那他確實只能跟我這樣說
可是我當下不知道 HTC 確實只有一家直營店
其他都是代理商 所以他沒辦法要求代理商要如何處理
而我當時的觀念是 我跟客服人員溝通 他要去幫我協調
所以才會讓我有HTC不願意幫我處理 要請我自己去跟店家協調的感覺
我來對號入座囉!!
我就是某位使用HTC J的先生.
店家第一時間幫我換機重貼保護貼,是店家的售後服務,不是htc的售服.
這樣的問題就看店家願不願意幫您處理了.
推一下老虎城的店家,這是我第二次在他們家買手機了,第一次是在誠品旗艦店買的.
keyfairy wrote:
在板上有看到有某位使...(恕刪)
樓大~~~我可以體會你的心情~~現在的pda版已經變的只能讚美而不能提出問題了``
亂源我相信本篇就可以看到了~~
不回答就算了~~就只會酸~~~而導致整篇歪掉~~
另外~~建議你以後要提出問題~~可能要前一年就要先註冊了~~
回到正題~~因為我昨天同事也有叫我幫他開htc j的背蓋~~
他說他怎麼打都打不開~~我也試著幫他打~~
也是超難開的~~我還上網去找圖咧~~~
開到一半我還一度認為會不會是跟one x一樣是無法換電池(因為我不熟j的規格)
搞了很久才用衛生紙包住指甲撐開~~
所以理論上我覺得這支本身的設計就怪怪的~~怎麼搞的那麼難開~~
而且我蓋上以後~~發現耳機孔那個蓋子無法密合~~
以上皆為事實~~要圖我沒有~~因為我沒那麼閒~~
要看直接來我公司找我~~我叫我同事借你看~~
我在想說會不會是你常常開背蓋~~所以導致usb蓋斷掉~~
我覺得你不能屈服~~如果要自費維修``
那直接找消保官比較快~~~
最後~~htc送修可以到府收送~~但最快的方法是你可以請客服寄一封簡訊給你~~
你拿去7-11把簡訊給店員看當天就可以寄出去了~~
比到府收還快很多~~我目前ss送修就是這個方法~~
我星期一下午送修~~星期二早上查詢就看到我的手機已經在htc了~~
只是................到今天還沒回來.........
祝你成功~~~~~
這個設計的真的不太OK...但其他的都還挺滿意
)
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