e157945 wrote:
我蝴蝶S因為耳機感應問題就寄回送修，10/4寄出，10/7查詢信度寫說寄出，10/8收到簡訊，10/10號雙十國慶無送件我可以接受，但是到今天10/12也沒收到，問客服他們說六日不送件，這樣隔一天隔一天放假，不就要讓人多等快5天了，急用手機的不就要哭死......
送修多次有經驗後 除第一次外 其它幾次都是約週一、二收件 較有機會當週送回(快遞公司六、日無收送件)
哈拉呼嚕 wrote:
對了!!
不論送修什麼，不論那家廠商。
送修前 該物品 外觀、包裹包裝、問題點、內容物，寄件證明
都要清清楚楚拍照，我送修HTC 三次 我都各拍50張~100張照片
拿相機拍 越清楚越好 要有日期與時間標註
這是保護自己，證明 在交出包裹後 是完整的!!
收到物品後 物品外觀有任何遐思，也有證明!!
如果你今天有先拍照，HTC說: 內容物沒充電器
你相片 拿出來給他們看，若他們要硬坳!!
OK!! 消保官見
OK!! 投訴報紙
OK!! 投訴 立委、民代
發這帖時在新竹cc
哈大的作法很詳細 但也可能無用(下面j大作法較週全 我是會拍或錄主要問題點)自己拍再多圖影存檔 若對方不採信 照樣可以說拍完後調包或又忘了放 除非能當快遞面前裝封箱+錄影 不過快遞應該沒那個美國時間陪著玩吧!!
倒不用把HTC想這麼壞 首帖我加了說明 HTC有補寄回全新充電器(但當時回覆是包裹中沒充電器) one x 我前後送修七次 最久的一次 含假日印象九天 但今年四月最後一次 昨早收走 今下班就收到 也算有進步(也許當時one x數量夠多 直接就換 或是我送修多次?!) 總的來說 HTC維修上 有些小問題 但和其它很多3C廠商比起來 我是滿意的 對one x完全失望就是 換用的new one 近期搬家後 也因紫色問題 可能要做首次送修動作
jasonwey70 wrote:
我之前送修感動機(大量暗點)的經驗是
客服當時說要順便連電池都要附上進廠測試
我就要求客服要註明送修時送需要附上的配件
全統來收件時 也在上面註明內含哪些配件 並拍照存證
j大的作法倒可供大家參考 不過平日上班 包裹都放管理室收送 個人很難做到這點.
Lans32120Dog wrote:
時間太多的人可以參考
L大你按我的帖回覆 但覺得你好像要回覆 哈拉呼嚕大大 的發言 不知我有沒猜錯?!
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