我給個小小的建議~~~~或許能幫你 早點拿到手機
=====>.每天上班 第1件事就是 打去客服....關心一下進度
<我想 他们應該會 很 " 客盡職責" 的 幫你打聽 >
<沒人想要天天 接到你的詢問 勞騷喔>
<不要等對方打給你 ...那太慢了 ..他們又不是以客為尊的某公司 >
如果客服人員..給的答案不是肯定 或你不滿意
<或是找工程師 ..直接詢問 >
畢竟...東西出廠 ..一定得嚴格品管 不是嗎 ??
還有別在被凹錢了....叫他們要修到好....不然換隻新的給你
請找主管處裡 ....主管在不行...
.........你就說 你要去找 " 老 板 "
聽說很多公司都有 客服部 老板私人接受-客訴的專線 或 信箱
..................
.................
以上是 根據我常接觸 " 奧客 " " 阿陸仔 " " 濫咖" 的經驗 分享
但....純分享喔 ...我沒教你一定要這樣做喔
愛莉絲1973 wrote:
如果你想要早點拿到 " 完整" " 沒問題" 的手機~~ 可參考以下方法
我給個小小的建議~~~~或許能幫你 早點拿到手機
=====>.每天上班 第1件事就是 打去客服....關心一下進度
<我想 他们應該會 很 " 客盡職責" 的 幫你打聽 >
<沒人想要天天 接到你的詢問 勞騷喔>
<不要等對方打給你 ...那太慢了 ..他們又不是以客為尊的某公司 >
如果客服人員..給的答案不是肯定 或你不滿意
<或是找工程師 ..直接詢問 >
畢竟...東西出廠 ..一定得嚴格品管 不是嗎 ??
還有別在被凹錢了....叫他們要修到好....不然換隻新的給你
請找主管處裡 ....主管在不行...
.........你就說 你要去找 " 老 板 "
聽說很多公司都有 客服部 老板私人接受-客訴的專線 或 信箱
..................
.................
以上是 根據我常接觸 " 奧客 " " 阿陸仔 " " 濫咖" 的經驗 分享
但....純分享喔 ...我沒教你一定要這樣做喔
哈，我現在還真的是照三餐打電話過去，打到我都開始不耐煩了!
話說今天早上興致沖沖的想打到工廠去，無奈不知道維修中心的分機
再給他到明天中午的時間吧~
沒有回音我們倆就蘋果見!(誰有那美國時間等他檢測個三天啊!)
經過這幾天照三餐似的問候之後，它依舊是在龜山廠流浪...(不要玩了! 快回到我的身邊吧
)而且我這次送回去的問題，如果沒有經過中午與客服黃先生(話說他的很衰，這幾天進電都是他接到
，到最後我說出電話號碼他都可以立刻說出我的名字了
)聯絡，大概還是解決一半而已
(他們場內跟我說，螢幕那樣的狀況就跟我們用手碰液晶螢幕的情況一樣，是正常的。 可是重點是觸控式手機本來就是用手碰的啊，而且之前面板都不會這樣... 雖然他們之後還是幫我換掉了
)再來，我相信這次他們真的有幫我做全機檢測了，因為有另外發現記憶卡插槽鬆動，退回重修~
(奇怪，之前的QC是做假的?一樣修好壞另一樣 一定要有吵的小孩才有糖吃嗎?)
然後表達了我多次維修的 極 度 不 滿
我問: 那如果又再發生非人為的損壞，該怎麼辦? 總不能再[送快遞、完修、寄回]的無限循環吧!
客服回答得也很妙:不然你說，你希望怎麼處理，我幫你註記。
(我希望退回部分或全額價金，我希望無條件換真正的新機，我提出這樣的要求，你覺得你們公司有可能做到嗎?
)反正他說最快今晚送交快遞，明天或後天寄到，就讓我們
拭目以待另外，我不知道到底這邊有沒有宏達電的業代或是工讀生在這邊巡邏
。 但請你們對於自己所處裡的維修品或新機的出場品管做好，好嗎?還是你們認為，橫豎都有合作的快遞了，就要多增加他們的工作機會
。 這樣一來一往的，就我這個消費者來說，耐性已經快被磨光了! 每次消失就是3~5天(工作天)，然後回來兩個禮拜又回去報到
。 你們當是國軍的教召嗎?還是我應該要去你們家當技術人員? 這樣至少有問題時，我可以 自 己 修
!好好檢討一下吧!
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