(最後一次更新)（客服主任來電）我的OneX把包膜燒焦了，誤會兼道歉 && HTC客服的回應 (第2頁)

henryyeh
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11樓

2012-04-28 13:56

htc的電話客服真的是很見鬼的差勁

專業不足，又愛胡扯，每每都要逼到使用者放大決鬧大或是直接上訴主管才開始拿出解決問題的誠意

真不曉得htc到底是哪來的自信可以說今年要翻盤的?

品管不行就算了，連客服素質都差人一節，就算產品再出色也是扶不起的阿斗

而且關於客服部專業的抱怨已經不是最近的事了，是從來都沒有好過
htc是否該檢討客服部門主管的適任性?

lthung.org

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12樓

2012-04-28 13:57

絕代蝴蝶 wrote:
前兩天興高采烈的與市...(恕刪)

不用想了　暫不要交給維修　直接拿手機到各大報章雜誌投訴

我相信投訴後　絕對不會收你錢換一部新機給你　可能還會公開向你道歉

pikachuuser

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13樓

2012-04-28 14:00

同意直接上報，要是燒起來就沒這麼簡單

castiel

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14樓

2012-04-28 14:03

我猜想，會不會是耳機防塵蓋的問題@@"
要不要試試拔出來看塑膠有沒溶掉@@"
那個位子感覺很像...個人猜測

akira0421

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15樓

2012-04-28 14:05

pikachuuser wrote:
同意直接上報，要是燒...(恕刪)

新聞台應該快來了
蝴蝶大快看看會不會收到私訊

其實不是工程師說人損啦
應該是客服亂說
希望樓主大有紀錄他的客服號碼
客訴他吧!
不然讓繼續讓人碰到他也不好

回正題
會甚麼有問題的是在鏡頭旁邊啊!
我記得最熱的地方都偏下方啊!

有人可以解答嗎?

lthung.org

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16樓

2012-04-28 14:08

akira0421 wrote:
新聞台應該快來了
蝴蝶大快看看會不會收到私訊

對了對了　只去忍受　不去舉報投訴　只會縱容他們　服務質素怎會有改善

　　　消費權益在你手　據理力爭要開口

Vere

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17樓

2012-04-28 14:12

這篇有上新聞潛力

阿木哇滴加!!!!!

henryyeh wrote:
htc的電話客服真的...(恕刪)

tzengtw

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18樓

2012-04-28 14:28

版主不知道有沒有錄音
因為這種對話太不專業，我對此感到存疑
任何公司客服會這樣講話
真的太離譜
htc客服可以這樣隔空抓藥的話
那htc請這麼多工程師幹嘛？

而且one x這支手機最近新聞這麼多
內部一定會要求，任何問題都先把手機收回來再說
怎麼可能會跟客戶說超過50度就是過熱
邊充電邊玩遊戲會過熱

這點如果版主有錄音的話
拿出來相信htc在全世界都不用賣了

我從來沒聽過哪一家廠商敢明正言順的提出這兩點
那過熱保護重啟是什麼功能？

Calmradio

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19樓

2012-04-28 14:35

絕代蝴蝶 wrote:
客服：如果你是邊充電邊玩遊戲是會過熱的哦，這部份是人損
（我都沒講我是邊充電邊玩…不！是灌軟體，你就可以隔空診斷）

看來 HTC 客服訓練的非常專業

一句話就要把消費者框死，導到人為損壞

這絕對是在律師監督下設計過的台詞。

Yuan

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20樓

2012-04-28 14:36

看完快笑死了~還自己換背蓋
哈哈哈哈~~這篇真的不錯

學習永無止境