• 2

七日新品異常換貨疑問

打電話問神腦客服
詢問如果換機後仍然異常該怎麼處理

回答卻有點跳針的感覺
說他們工程師判定後 換機前機子會確認過才寄出

但是我的問題是
如果領機那天我又發現有異常
該怎麼處理
他回的有點模稜兩可..看現場人員如何處理 = ="

至於七天內換貨
換貨後超過七天限制 該怎麼算
我沒有得到正面回應
等拿到新機再說吧

本來說最快星期六可以拿機
早上問完以後 變成下禮拜
昨天晚上收件 今天下午物流才取件...
照這沒有效率的流程看起來
我要一個禮拜才回的來吧

too9s wrote:
打電話問神腦客服詢問...(恕刪)


我也打給神腦了,因為今天是第7天

但我的情況跟樓主有些不同

我是當場開封,當場有問題,當場沒貨等了4天,1台OK,1台不OK(我同時買了2台)

昨晚再去當場開,又不OK.....

就這樣,都還沒玩到手機,7天就到了

客服是跟我講,我這因該是特例....

下午會回電給我,回答我7天的疑慮

因為我個人不能接受,下1支如果開封有問題,就要變成直接送修

...那我會瘋狂吧...(還沒用到就直接進廠,我想沒人會接受)
我也有和樓主一樣的問題.

我的HTC ONE X 換了第四支了.
我也沒耐心了,HTC ONE X叫店員直接送聯強,希望下週一可以,有消息.
希望也不要要第五支,第六支的一直換下去.

等等再去和店家問看看.


sinli wrote:
我也打給神腦了,因為...(恕刪)

我覺得...換回來的新機應該也給予七天才對
雖然不是我說了算XD

但是 拿到沒多久..送回去
他給你拖拖拖 拖到七天結束
很抱歉 再有問題請送修

怎麼搞得好像很陰阿Orz
當然啦 我還是覺得送回來會是完美的

too9s wrote:
我覺得...換回來的...(恕刪)



不是也應該 而是本來就有 我不是也說了= =
本來收到通知說缺貨,會晚一點才拿的到,
結果今天中午就收到到貨通知了…
中午跑去拿手機,
檢查了一下沒有什麼問題,
目前快樂使用中…
希望大家也能快點拿到…:)

musicglobe wrote:
本來收到通知說缺貨,...(恕刪)

恭喜啊!!!
我也希望我可以拿到隻完美機XD

今天再次打電話問了神腦
報了維修單號查詢...結果說他們還沒有收到
不過算了 就當六日物流休假

然後又問了一次回來的"新品"保固問題
客服回答 如果當場檢查還是有問題
那還是會當作新機處理

這回答稍稍滿意
雖然沒有再給七天 不過至少當場有問題還是可以換
等了五天 手機終於回來了...
檢查IMEI碼有換過 應該是全新的機子

不過我惱人的問題還是沒有解決
螢幕始終閃閃閃
值得慶幸的是 原本降低音量鍵有點凹陷
換過之後就沒有這個問題了

螢幕閃爍問題 就等更新吧
如果還沒辦法解決只好進入無窮維修地獄
  • 2
內文搜尋
X
評分
評分
複製連結
Mobile01提醒您
您目前瀏覽的是行動版網頁
是否切換到電腦版網頁呢?