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ONE X 換貨問題換到一肚子火!!!!!


狼嘯天 wrote:
樓主的憤怒我清楚,但...(恕刪)


我了解 但態度可以不要那麼死嗎! 然後老闆&老闆娘看我這有狀況還視若無睹...

之後我跑到 focus的尚德 跟她解釋了一番 她就跟我說明了公司規定什麼的 態度也好非常多 也願意看能不能提早一點 換貨給我 結果我裡面的SIM卡小鐵片不見了....她說還是幫我送送看

看到送修單的時候就知道 全尚德應該是沒辦法直接換新的 她們流程就是要回原廠

唉 平平都是經銷商 卻是差這麼多 可惜蔡家在台南沒有據點
陳亖 wrote:
畢竟7天內瑕疵規地事可換機...(恕刪)

摘選姜智逸律師的文章:
所謂「七天鑑賞期」, 係指消費者保護法上「郵購」或「訪問買賣」才有的規定,規定在消費者保護法第十九條:「郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約,無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者,企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定,對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者,無效」,立法目的在於郵購或訪問買賣(例如:馬路上的推銷員),因為消費者無法真實觸摸到貨物,為保障消費者權益才有這樣規定。
http://blog.yam.com/qq1200/article/4982302

所以你在實體店面買,不能適用「七天鑑賞期」,反正大家買手機還是要慎選店家
Dopod699→Cht 9000→TyTn2→TouchPro→D2→HD2→Sensation→SS XL→OneX→BF→OneMax→BF2

裸奔的Robin wrote:
摘選姜智逸律師的文章...(恕刪)


您說的是鑑賞期(鑑賞期內只要我不喜歡想退都可以) 但我要討的是新品瑕疵(難道門市買的有問題要自己負責?那消費者還真是可憐 一買新機馬上送修) 賣方的確有責任要確保品質吧!

總之我認為尚德的流程會讓人不滿 2萬元手機拿不到3天又要離開我3天去檢測...我那時還跟她說 這麼明顯如果你去檢查沒問題我錢賠你 我要的訴求很難嗎?我只是要一隻正常的機子

阿呀...小弟也有相同經驗阿.....
evil3d一開始拿回家測試一天後發現記憶卡拔不下來,然後代機喚醒時會不定時當機。
拿回去商家說要送原場判定....但是是走新品換貨的......痾.....好吧..算我倒霉.....後來等了好幾天終於有消息了,真的新品換貨.....去現場挑一支.....到現場選了一支一拆.....TMD...面版好黃阿.......跟現場展示機跟朋友的3支放一起比較測試....真的這支好黃,要求現場馬上換一支.....當然失敗.....說這就不一定可以走新品換貨了.....結果拿不到1小時又給他送原場判定....等了幾天通知來了,原場判定正常不給換.....
經消商也開始踢球.....叫我可以自己拿去給聯強現場工程師判定.....就帶著朋友的evil3d一起去聯強給現場給工程師判定,工程師判定要送台北總部修.....現場小姐說幫我爭取新品換貨......TMD又要等.....等於說手機總共拿不到2天光等送修就等了半個多月....然後終於換了一支正常的服役到現在了.....
下次買手機去電信商好像真的比較好.....
看好多大大都可以馬上現場狂換.....
陳亖 wrote:
您說的是鑑賞期(鑑賞...(恕刪)

大佬!你是尙德的受害者,我是傑昇的受害者,我今天還被賣我的店員幹橋勒~我已經不知道要說啥了,我的是一顆大綠點加上「有贈品卻沒被告知,回家上網才發現總公司網頁有贈品活動」,你說~你的比較大條還是我的,第一次買個東西被人這樣威脅,唉~也同情一下我吧!

我只不過要求態度好一點,買東西的kimogi好一點,那個店員死不認錯

唉~看來我們要串連成一個消費者自救聯盟,不是要互相取暖,是希望下一個消費者,不要再像我們一樣倒楣
Dopod699→Cht 9000→TyTn2→TouchPro→D2→HD2→Sensation→SS XL→OneX→BF→OneMax→BF2

snake52025 wrote:
阿呀...小弟也有相...(恕刪)


恩..大大說到我最怕的狀況了 就是換來又有問題 我想如果原廠說有問題 就直接申請看能否退貨(不知道退貨機率大不大 目前還沒退過貨)

希望有退貨經驗的大大能說明一下

以後應該是選電信商了 不然就是之前有購買經驗的經銷商

免得落入無盡的換機輪迴

我以為只有我是這個狀況…上次買DHD也是這樣,11月預購時拿到手機,後來只用一天就發生電源鍵凹陷無法開關螢幕,送回店家也是說沒有現貨可以換,結果就送回聯強檢查了,一等就是二個星期,後來鑑定可以換新機,又遇上資訊展,說什麼貨都調過去了…最後十二月底才拿到……
現在買one x,4/2拿到手機,回家就發現螢幕中央有一個小白點會一閃一閃的,隔天拿回去換貨,又是要送聯強,4/5回覆可以換貨但目前還是沒貨可換………這到底是怎麼樣?每天看01其他人的開箱文…自己確連什麼時間可以拿到手機都不知道…

裸奔的Robin wrote:
大佬!你是尙德的受害...(恕刪)


恩 剛剛看了大大的文章 應該比我更X了

在同意不過就是態度問題 我們不是來花錢受罪的!!!!

雖然說她這套流程可以確保她自己不會虧損或判斷錯誤白白換新機給客人 但是像我們這樣如此嚴重的明顯有眼睛就能看得出來的狀況.....我不懂為何要原廠說得算....

原來有店面也沒有多有保障... 我也覺得應該要訂定一套大家都能接受的 新機NG 的更換流程 而不是就照她的 沒有一個統一的規範 這樣很難讓人接受 都是經銷商 為何一個直接換一個要送原廠..說不過去
francis_0422 wrote:
我以為只有我是這個狀...(恕刪)


想問大大為何檢測有問題不直接退貨呢?? 還是說售出都不給退貨? 但我記得如果有瑕疵是可以選擇退貨或者換機子..
其實我們這些事件,看起來很像是單獨的經銷商或代理商跟顧客之間的糾紛,但實際上,HTC還是要正視這個「貨品瑕疵」問題~不然以後大家都知道要一個個檢查亮點,免得買回去發現再回來換貨流程拖太長,我看這些店家承受得了嗎?
這是會消減「顧客對品牌忠誠度」的問題,HTC在這要重返榮耀之際,還是小小心步步為營!


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