chijohnstudio wrote:
HTC客服：「很抱歉，公司的部份可以延長您的保固期，但只是在公司內部會有電子記錄，無法提供紙本」
小弟：那如果貴公司電子記錄不管因何原因，又有故障，造成記錄消失，請問如何處理
HTC客服：「應該不會有這樣的事情發生」
小弟：凡事都有個如果.....
整篇看起來htc的處理並無不當，至少沒到你標題寫的那樣「糟到令人無法置信」的地步吧
個人建議
不要太鑽牛角尖了
aggregate wrote:
至電貴公司查詢維修進度，回覆是「正在包裝，最晚隔天可收到(第九天)」
仍未收到物品，再次去電查詢(第十天)，貴公司查詢後回覆是「手機已寄到台中門市進行測試」
傍晚時貴公司(門市) "終於主動來電告知" ，「因手機仍有問題，所以必須再送回貴公司總公司進行維修，因卡到年節，所以最快要年節後三至五個工作天可處理完成」(不知是否含再測試的時間就是)
令人最氣的是這一段吧.....
HTC已經表明最晚隔天可收到(第九天)
然後又因手機仍有問題，所以必須再送回貴公司總公司進行維修，因卡到年節，所以最快
要年節後三至五個工作天可處理完成
如果您每天生活上都需要用這支手機
您不急嗎???
因為我在高雄市建國路上的聯強維修中心一樣有不愉快的經驗
收到通知....送修了很久終於可以拿到...心裡開心了一下...
然後又一腳把你踢到地獄...
不確定就不要亂承諾可以嗎??
過年前~我有發了一篇desire螢幕距離感應"秀斗"的文~
我因為這個距離感應故障拔了好幾次電池~~因為螢幕滅了喚不醒一直進人家的語音信箱~
於是我寫mail給htc的客服問他們距離感知是感光還感溫導致秀斗~坦白說~htc動作算是快~
隔一天就有人跟我接洽了~
但是我只能說他們的誠意到了~接洽的小姐並不是很專業!!
第一個~他要我回復原廠設定~叫我試試看~~再不行叫我把保護貼拿掉~
因此我回復了設定~保護貼也換了兩張~一樣不行~~
除夕前一天~我跑去神腦維修~不用20分鐘~手機就好了~
因為排線壞掉~他換新的排線~~~
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寫的那麼多要表達的是~你別去相信他們客服說的話~
客服小姐就真的只是客服小姐~他們給的建議~真的不能解決問題~~
手機壞了~還是直接找代理商維修~~現在的代理商都是大公司~~
工程師的素質不會差到哪去~~而且經驗絕對豐富!!
你想奢望宏達電能為你做什麼~~算了吧~~公司那麼大~光是部門跟部門間的往返就不知道要多久了!!
htc是在製造手機開發手機的~~維修~還是算了吧!!
最後~還是希望你的手機回來能頭好壯壯!!
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